2024 年 2 月，湖南洞口县退休业主潘某在小区散步时，被一栋单元楼下坠落的砖头砸中头部，随后入院治疗。因小区公共区域未安装监控，公安机关无法确定具体侵权人。潘某遂将该栋楼二楼及以上 10 户业主，以及小区物业服务企业诉至法院，索赔 18167.15 元。

庭审中，多名被告提出异议：二楼业主颜某称楼层低不应担责，业主刘某主张事发时全家不在家，物业公司则以协议约定为由，辩称已尽管理义务，不应承担责任。

法院审理认为，本案系高空抛物损害责任纠纷，依据《民法典》相关规定，难以确定具体侵权人时，除能证明自己无过错外，可能加害的建筑物使用人需给予补偿，即 " 举证责任倒置 "。最终，仅业主龙某提交完整不在场证明免责，其余 9 户业主未能充分举证需担责。

针对 " 二楼是否属高空 " 争议，法院参照高处作业标准，认定普通住宅二楼高度超 3 米，足以威胁人身安全，属法律意义上的 " 高空 "，住户不能以楼层低免责。

关于物业公司责任，法院指出，其负有安装监控等安全保障法定义务，未安装监控导致无法追溯抛物源头，属未履职；其协议中免责格式条款违反法律规定，应属无效。

潘某已退休无收入证明，且未达伤残，法院最终确定其损失为 13186.94 元，判决 9 名业主各支付补偿款 1025.65 元，物业公司支付赔偿款 3956.09 元。