4 月 28 日，绿城管理于杭州正式发布《2025-2026 绿城管理 C 端客户研究白皮书》。作为连续五年推出的 C 端客研重磅成果，本次白皮书以 " 构建地产情绪力 " 为核心方向，深度锚定场景体验与情感价值，在行业转型与人居需求升级的双重背景下，搭建起一套可落地、可复用的情绪价值应用体系，引领行业迈入以情感为核心的全新发展阶段。

  五年笃行深耕客研 双向赋能筑造价值闭环

  从 2021 年 " 知微 · 致美好 " 的需求初探，到 2024 年 " 回归场景 " 的深度挖掘，再到 2025-2026 年 " 情绪价值 " 的全新升维，白皮书始终聚焦美好生活的营造，彰显了中国首家专注代建业务的轻资产公司的担当与使命。

  产品力始终是绿城管理的核心基石。2025 年，公司累计交付 129 个项目，超 8 万户，交付总面积达 1451 万平方米，连续 5 年保持超 1000 万平方米的交付体量。在保持龙头身位的同时，绿城管理产品实力同样获得行业权威认可，2025 年全年斩获产品类奖项 117 项，蝉联 " 中国代建企业产品力 TOP1"。

   在落地实践中，绿城・武汉桂湖雲翠成为情绪价值落地的标杆样本。项目以运营、产品、服务三轮驱动，实现从湖滨到湖居再到湖区的价值进阶，为客户带来从功能满足到情绪疗愈的全维度居住升级。项目累计吸引超 20000 组客户关注、3000 余位业内同行到访，700 余户业主成功认购，并斩获 10 余项国际及行业权威奖项。在交付环节，项目创新推出 " 透明式交付 "" 全流程情绪触点 " 模式，以 " 品质 情绪 " 双重交付，将白皮书理念转化为可感知的居住体验。

  情绪价值重塑竞争 软实力定义人居新境

  当前房地产行业竞争正从 " 拼硬件 " 转向 " 软实力 " 的深度较量。在行业稳步转型、人居需求持续升级的发展背景下，大众对情绪价值与精神慰藉的需求不断提升，安全感、意义感与治愈感成为城市人居核心诉求。

  白皮书数据显示，2024 年购房者平均决策周期已延长至 3.3 个月。更值得关注的是，这一周期并非用于对比楼盘硬件参数，而是用于寻找稀缺的心理资源，即 " 确定感 " 与 " 契合感 "。在品牌、地段、户型等硬件条件趋同的前提下，情绪体验已成为促成置业决策的关键催化剂。

  基于 " 洞察创新 测试共创 " 的研究模式，绿城管理提出地产行业四大情绪力打造方向：新价值共鸣、新自然主义、心安之境、轻感连接。通过同业对标和客户端概念测试，白皮书进一步提炼出 16 大情绪价值的产品具象化概念，并系统梳理了情绪价值的应用策略，为代建模式下的产品差异化提供可复用的方法论。

  综合来看，绿城管理的白皮书探索核心指向丰富社区生活、柔化空间边界、拓展价值维度，打造城市人的精神与情绪归属地等维度。这将有助于打破当前房地产代建行业产品同质化困局，构建 " 最懂客户 " 的差异化产品优势，为 C 端业主提供 " 理想确幸生活 " 体验，同时助力 B 端委托方实现经营目标。

  业内人士表示，在增量开发与存量运营并行的行业新阶段，以情绪价值为核心的软实力，已成为房企产品力竞争的关键。绿城管理五年客研深耕与持续创新，既坚守人文人居初心，更为房地产行业高质量发展提供了可借鉴、可推广的实践路径。