短阅读专栏：第 145 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

在美国，无论是数据库巨头、ERP 软件公司、云服务公司，还是网络安全、企业协同、数据分析平台，大量市值千亿美元级别的企业，本质上都在帮助其他企业提高组织效率。比如甲骨文，它并不制造大众消费品，也不拥有庞大的流量入口，但它却长期占据全球科技产业的重要位置。

而中国过去二十年的商业结构，则完全不同。

中国互联网最辉煌的一段时期，本质上是人口红利与流量红利叠加的结果。十几亿人口快速城市化，大规模接入移动互联网，消费需求被集中释放。谁能更快触达消费者，谁就能获得爆发式增长。

于是，中国商业形成了一种非常鲜明的倾向，即资源不断向消费端聚集。

平台、电商、直播、短视频、团购、外卖……几乎所有高增长故事，都围绕获取用户展开。很多企业想要建立的最核心的能力，是流量效率，外部扩张。在那个阶段，很多企业即使内部管理粗放，依然能够高速增长。因为市场本身就在上涨，用户本身就在增加。增长掩盖了大量问题，扩张消化了大量低效。

某种意义上说，过去很多企业并不是管理得好，而是时代太好。

但所有依赖外部红利驱动的增长，终究都会走向边际递减。今天，流量越来越贵，获客越来越难，用户越来越理性，市场越来越饱和。过去依靠粗放扩张就能解决的问题，现在必须依靠精细化运营才能解决。

这意味着，中国企业的发展逻辑，正在从向外要增长，转向向内要效率。

这是一个巨大的时代转折。当一个经济体从增量时代进入存量时代后，企业竞争的核心就会发生迁移。

很多企业现在已经明显感受到这种压力。以前一年翻一倍的时候，组织混乱一点问题不大。现在增长放缓后，任何一个流程漏洞、数据失真、库存积压、部门内耗，都会直接吞噬利润。过去被高速增长掩盖的问题，如今开始集中暴露。

于是，企业开始重新理解 " 管理 " 这件事。

过去很多中国企业对管理并不真正重视，因为管理体系的建设是慢变量，它不像营销那样立刻带来增长，也不像流量那样能够迅速制造爆发感。但今天，越来越多企业开始意识到真正决定企业寿命的，不是短期爆款，而是长期运营能力。

企业服务行业的价值，也正在这里重新被定义。企业服务的本质，是在帮助企业完成一次组织进化。它让企业的数据开始被沉淀，让流程开始标准化，让决策从经验驱动走向数据驱动，让企业从人治逐渐走向系统治理。

很多时候，一个国家企业服务行业的发展程度，其实反映的不是技术水平，而是整个经济体是否开始从粗放增长，走向成熟经营。未来中国企业服务市场的空间，可能远比今天很多人想象得更大。

很多中国企业过去像是在顺风航行，只要方向大致正确，就能快速前进。而未来，则更像是在复杂海域里精密驾驶。此时决定企业命运的，不再只是速度，而是系统。也只有当增长越来越难，人们才会真正开始尊重管理。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第三辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

管理学博士，华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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