5 月 26 日 17 点 15 分左右，正值下班高峰期，滴滴出行突发大范围系统故障，导致全国多地乘客和司机无法正常使用平台服务，" 滴滴崩了 " 话题迅速登上微博热搜。截至目前，滴滴方面暂未回应。滴滴客服热线的一段语音播报称，目前已接到了其他用户反馈的产品功能使用问题，正在紧急处理中，给用户带来的不便深表歉意。

滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节。

乘客端问题：App 页面显示网络异常或加载失败、无法下单叫车、已下单订单无法取消、无法查看订单状态、支付异常等。

司机端问题：无法上线、无法结束上一笔订单、无法正常点击出车接单、系统自动派单但无法查看订单信息和乘客联系方式、无法滑动 " 已接到乘客 " 进度条等。

不少着急用车的网友吐槽，" 司机点不了到达，我也付不了钱，第一次碰到这种事情 "" 崩得真是时候，专挑有事儿的时候掉链子 "" 怀疑过手机 怀疑过网络 就是没怀疑滴滴崩了雨中等了 25 分钟 "。还有网友反映显示的订单价格比预计少很多等情况。

经询问一位广州的滴滴司机了解到，已经 " 上线 " 的司机是可以正常接单的，如果停止接单 " 休息 " 的司机就暂时无法使用。

据了解，这并非滴滴首次出现大规模系统故障。2023 年 11 月 27 日，滴滴曾发生过一次持续超 12 小时的全网大崩溃，官方事后确认系底层系统软件故障，并非遭受黑客攻击。

来源：星河商业观察