" 校长，这是我妈妈亲手做的贵州辣子鸡和黄粑，她说要好好谢谢学校帮我们全家圆了梦！"

6 月 18 日，武汉工商学院 2026 届学生毕业典礼暨学位授予仪式现场，毕业生母应雯，将跨越千里的心意递到校长张俊手中。

张俊答谢后接过特产，小心放好，随即为她拨穗正冠。

母应雯来自贵州毕节山村。妈妈身体不好，长年服药，只能做点轻活；父亲在工地打工，收入不稳定。

大学期间，她一边勤工俭学一边苦读，连续四年获国家助学金，连续三年获国家励志奖学金，捧回国家级、省级学科竞赛奖项十余项，还当了四年的班长和团支书。

今年，她又考取了贵州财经大学行政管理专业硕士研究生。

四年耕耘，收获满满，但母应雯心底始终藏着一个遗憾——因为家庭经济困难，父母从未来过武汉，从未亲眼看看她学习、生活了四年的校园。

转机出现在今年 5 月 11 日，学校微信公众号发布毕业生建言、祝福征集推文。母应雯抱着试一试的心态留下了愿望。

6 月初，学校学生资助中心的老师联系上她，表示想邀请她的父母来校参加毕业典礼，并为她父母报销了往返的高铁费用，免费提供两晚的招待所。

得知消息，母应雯的父母感动不已——出发前一天母亲亲手做好了贵州辣子鸡，蒸制了黄粑（用糯米和黄豆制作），用小袋分装好，从贵州跨越千里带到武汉。

" 我们农村人不会说什么漂亮话，就是感谢学校对孩子的这份关心，感谢学校让我们全家圆梦了，我们一辈子不会忘记。" 母应雯的父亲母先春用贵州话说着最朴实的感谢。

和母应雯一样，100 多名毕业生在学校发起的建言、祝福征集活动中留下了心声：

有毕业生建议增加跨专业学习机会，学校表示将在已有微专业基础上进一步增设；

有毕业生希望多开设人工智能课程，学校回应称新修订的人才培养方案已增设人工智能通识课，并要求各专业开设至少 2 门 " 人工智能 +" 专业课；

有毕业生期盼更多实习和就业机会，学校表示将持续开展访企拓岗和生涯教育，并要求每个专业至少建设 3 个高质量实习基地；

有毕业生遗憾没住过湖景宿舍，希望学弟学妹们能住上，学校表示正在新建 18、19 栋临湖学生公寓，未来每层南面宿舍都能欣赏黄家湖的朝阳与落日；

有毕业生希望食堂改进服务，学校便启动了服务质量提升行动；

有毕业生说想要毕业礼物，学校便为每位毕业生精心制作了银杏光影纪念本，还在典礼当天请大家吃粽子，给毕业生家长送端午礼盒 ……

另据武汉工商学院介绍，2023 年 4 月，学校在企业微信上线 " 校长直通车 " 平台，各职能部门线上接入，师生可在线反映问题、查询进度、收到反馈。

平台管理办法明确规定：一般事项 4 小时内初步回复，办结不超过 3 个工作日；紧急事项立办即复，必要时派专人现场处理。超时未办理，部门负责人、分管校领导和校长本人将直接收到督办提醒。

截至今年 6 月 17 日，平台已收到师生留言 6970 多条，全部一一回复，平均结案时长 16.7 小时，一次性化解率达 97%。

被看见、被回应，这样的 KPI，有速度，有温度！

来源 中国青年报 武汉工商学院

编辑 段筠 /编审 黄聪 /签发 蒲谋