6 月 30 日下午，有消费者称在深圳一家茶百道门店发现，店内空调产生的冷凝水滴入了原料中。7 月 1 日上午，涉事门店相关工作人员回应现代快报记者称，空调已经不滴冷凝水了，但具体的情况未予透露。

消费者小飞（化名）提供的实况照片显示，在一家茶百道门店里，操作间平台上放着敞开的原料瓶，而瓶子上方正对着中央空调，空调冷凝水滴滴答答往下落，落在装原料瓶的容器中，水珠四溅。小飞告诉现代快报记者：“冷凝水落点刚好是一排没盖盖子的原料，果酱、果茶基底全部敞开放在滴水（点）下方，店员全程没遮挡、不挪原料，任由空调水滴进去。”

“这是我在龙岗天光城茶百道门店实拍的，时间是 6 月 30 日下午。”小飞说，当时自己正在等候取餐，抬头看到空调冷凝水一直在往下滴，直接落在装好饮品、备料的容器里，现场就拍了下来。

7 月 1 日上午，现代快报记者联系到了茶百道（深圳龙岗天光城店）一名工作人员，对方称“（空调）现在已经没有漏（冷凝水）了”，具体情况其并不清楚，需要进一步核实。对方留下了记者联系方式，并称会有相关负责人给予答复。

随后，记者将该情况反映给了该门店所在商场龙岗天光城，有工作人员表示，之前未接到相关投诉，不过他们会去处理。约半小时后，该工作人员回应现代快报记者称，已与涉事店铺取得联系，得到的回答是“他们（店方）会统一回复的”。

针对前述情况，现代快报记者拨打了茶百道官方客服电话，客服人员表示，他们已经记录反馈了相关问题，会有相关工作人员与记者联系。截至发稿前，记者尚未接到涉事门店及茶百道官方对该事的回复消息。