三易生活 07-02
把用户当韭菜,Meta的智能眼镜搞起了双向收费
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接棒智能手机的下一代通用计算设备到底长什么样?由于戴在鼻梁上的眼镜得票率如今遥遥领先,也吸引了一大批巨头下场和热钱的涌入。可现在的结果,是除了 Meta 砸钱补贴的 Ray-Ban Meta,还没有其他单品能达成百万级销量。

" 百镜大战即将开打 " 似乎要与 "VR 元年来了 " 一样,成为消费电子产品赛道的新梗。事实上,现在的智能眼镜颇有些类似当年的 VR 头显,同样距离爆红还有一步之遥,但同样都是没火就想着 " 割韭菜 "。

不久前,Meta 方面悄然更新产品指南,将 Ray-Ban Meta 的 " 对话增强 "(Conversation Focus)限制在每月 3 小时的使用时间内,而解除限制的方式则是付费订阅 Meta One Premium。

" 对话增强 " 是 Meta 为了让 Ray-Ban Meta 在嘈杂环境下听得更清晰而推出的一个功能," 使用人工智能眼镜的开放式扬声器、波束成形技术和实时空间处理,来动态放大你正在与之交谈的人的声音 "。虽然高阶功能需要收费天经地义,可奈何 " 对话增强 " 是一个在端侧实现的功能,并不需要消耗云端算力。

有用户实测发现," 对话增强 " 在技术上根本不需要网络,即便关闭手机的 Wi-Fi 和蜂窝网络,打开飞行模式后,通过手机上的按钮依然可以顺利激活这个功能。其实 Meta 对 " 对话增强 " 收费这件事,与宝马在 2022 年将座椅加热、CarPlay、自适应巡航、模拟声浪等功能做成付费订阅异曲同工。

这些功能在产品出厂时就以硬件的形式存在,也就是消费者已经为其付过钱,现在又拿出来搞订阅服务,无异于一件商品卖两次,将用户当成了冤大头。就如当年的宝马一样,Meta 的这番操作在 Ray-Ban Meta 用户中也是骂声一片。

那么问题就来了,Meta 方面难道不知道把用户已经有的东西拿走,然后又要用户花钱买一定会引发争议吗?

其实这个问题要从他们刚刚发布的智能眼镜 Meta Glasses 一起看,这三个新款智能眼镜的定价仅 299 美元起。在当下这个存储芯片暴涨带动消费电子产品普涨的时候,Meta Glasses 比 Ray-Ban Meta 还要便宜 80 美元。

有趣的是,Meta 智能眼镜业务归属的‌ Reality Labs(现实实验室)部门‌今年一季度亏损超过 40 亿美元,自从 2020 年底成立以来,其累计运营亏损已突破 800 亿美元。Reality Labs 的糟糕表现正是过去几年 Meta 股价一泻千里的根源,而他们重新爬出这个泥潭靠的则是 Meta AI。

这样一来情况也就变得明朗起来,由于 Meta 要 " 损有余而补不足 ",所以智能眼镜就要走 " 硬件 + 订阅 " 模式。作为这个行业的风向标,Meta 近乎揠苗助长的决策或许最契合自身需求,但是却在客观上给智能眼镜市场埋了个雷。

对绝大多数普通用户来说,Ray-Ban Meta 可能是他们知晓的第一款智能眼镜,也是 " 智能眼镜应该长什么样 " 的锚点。以至于其他厂商不得不对 Meta 亦步亦趋,例如乐奇 Rokid 创始人祝铭明就曾表示,Rokid 的用户每天消耗超过 10 亿 Token,未来有可能发展为以 Token 计费的模式。

一旦其他厂商模仿 Meta 搞付费订阅,这个行业可能就真的会有 " 未老先衰 " 的风险。如今智能眼镜还处于早期培育阶段," 硬件 + 订阅 " 这种双重付费模式必然会挫伤消费者的积极性。虽然智能眼镜行业一直希望摆脱 " 用做配件的思路做产品 " 这个状态,但到目前为止,从业者还无法回答一个问题,那就是智能眼镜相比智能手机的不可替代性到底表现在哪?

厂商告诉大家,智能眼镜的魅力在于 " 随时可拍、随时可听、随时可问 ",也都喜欢在新品发布会上大谈特谈 " 场景价值 ",可导航、翻译、录音、拍照、AI 对话这些能力智能手机都有,甚至还做得更好。

至于智能眼镜的退货率为何畸高?正是因为用户上手体验之后就会发现,厂商为了将摄像头、麦克风、扬声器、处理器、屏幕塞到眼镜里,并尽可能做到轻量化,最终呈现出来的产品就是 " 样样精通、样样稀松 "。并且被寄予厚望的 AI,也只是把原来需要通过手机操作的流程,变成了语音播报。

智能手机在 20 年前一炮而红,靠的是将掌上电脑与移动电话结合。毕竟传统的 PC 太大、太重,即便注重便携性的笔记本电脑也做不到随时随地、即开即用。可反观当下的智能眼镜,除了视听效果更符合人类的直觉,几乎再也找不出什么优势。

从某种意义上来说,现在的智能眼镜类似 iPhone 问世前的黑莓手机,虽然创新性毋庸置疑,可体验层面总差了点意思,以至于迟迟无法大众化。在用户规模有限的情况下,Meta 急切地开始变现、且手段过于粗暴,就让即便再有探索精神的消费者也会迟疑。

要知道 App Store 的应用内购买(IAP)功能是在 2009 年上线,此时距离初代 iPhone 上线已经过去两年,iPhone 的全球累计销量也超过了 4500 万部‌。可作为对比,Ray-Ban Meta 现在才勉强摸到千万级销量的边。

韭菜没长起来," 硬件 + 服务 + 生态 " 更是属于八字还没有一撇的状态,Meta 就开始挥舞镰刀了。大家不妨试想一下,如果一位对智能眼镜感兴趣的消费者发现,眼镜要花钱、云端算力要花钱、本地 AI 功能居然也要花钱,Ta 是不是大概率会被吓得落荒而逃。

【本文图片来自网络】

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