快科技 7 月 9 日消息，小米服务分享了一件暖心售后小事，南昌一家小米售后门店接待了一位巴基斯坦留学生，工作人员耐心处理故障，完整保住了他手机里全部学习资料，留学生十分感动，特意送来甜品和锦旗表达谢意。

这名留学生是医学研究生，长期在国内读书，手机里存着大量专业文献、科研记录，还有和家乡亲人的聊天照片，是他日常学习和联络家人的重要工具。

一次意外进水后，手机直接黑屏，屏幕完全无法点亮，所有资料都没法查看，他心里十分着急。

他赶到南昌新建万达小米之家售后，因为语言沟通存在障碍，很难把故障情况说清楚，整个人情绪很焦虑。

门店工程师高师傅见状，先递上水安抚对方，放慢语速一点点沟通，慢慢弄明白手机进水、资料无法取出的难题。

了解到手机里都是留学生重要的学习和生活内容，高师傅立刻结合设备情况给出更换新机的方案，快速走完办理流程。

可旧手机屏幕彻底失灵，常规数据迁移手段没法使用，为了不丢失任何文件，工程师专门拿出专业外接显示设备，反复调试操作，一点点把旧机内部全部数据导出，完整传到新手机里。

所有资料顺利迁移完成后，留学生心里一块大石落地。之后他专门带着甜品来到门店，送上锦旗，称赞小米售后贴心靠谱，身在异国也能感受到温暖。

很多人觉得售后只是修好坏掉的设备，这件事能看出小米线下服务更看重用户藏在设备里的重要内容，不分国界用心对待每一位用户。