针对近期某社交平台发布的关于我院的不实投诉信息，北京歆悦医疗美容医院发布官方澄清，以完整诊疗证据还原事实，同时表明应对恶意索赔事件的坚定态度。

经院内医务、法务团队全面核查涉事求美者完整诊疗档案，本次投诉内容存在大量片面、虚构表述，刻意回避术前风险告知、医院主动售后沟通等关键事实。院内全流程合规体系可完整佐证无违规行为：全部医美药品一物一码、溯源记录永久存档，求美者可随时核验；所有操作医师执业资质齐全，卫健委官网可查；手术、注射项目均留存纸质 + 电子病历、术前影像、知情同意书，诊疗效果争议可通过第三方权威医疗鉴定机构客观判定。

事件处置阶段，我院多次主动邀约投诉人到院免费复诊评估，并提出适配的协商解决方案，但对方拒绝客观沟通，借助自媒体放大矛盾，提出无鉴定依据的天价索赔，属于滥用投诉渠道牟利的恶意维权行为。

目前，我院已将完整病历、药品凭证、沟通记录、回访记录等全套证据材料提交至市场监管、网信相关部门申诉，同步对网络不实曝光内容完成公证取证，将依法维护机构合法经营权益。

北京歆悦医美始终坚持医疗本质，对真实医疗问题主动担责、妥善赔付修复；针对无事实依据、借投诉恶意牟利的职业打假行为，绝不退让，全程依托监管部门、法律渠道还原真相。同时呼吁广大求美者理性看待医美纠纷，依托正规官方渠道客观维权，切勿被网络维权博主误导，避免滋生恶意索赔乱象，破坏医美行业良性发展环境。