珠海人注意！
外卖新规来了，
这种情况下可以拒收！
10 月 1 日起实施！
8 月 3 日上午，广东省人大常委会举行《广东省消费者权益保护条例》《广东省促进粤港澳大湾区消费者权益保护协作规定》新闻发布会。
《广东省消费者权益保护条例》其中一项条文引起大家关注：餐饮服务经营者应采取措施对配送的食品予以封口，并保证封口开启后无法复原和便于消费者辨识，否则配送员有权拒绝配送，消费者有权拒收。
在会上有记者提问：
这项规定将如何落实，
如遇问题将如何维权？
省市场监管局副局长郭宇华：
该规定为已加工好的外卖餐食加上了一道安全锁，在一定程度上防止食品在配送过程中受到污染，更好保障消费者用餐体验。消费者如果在收取外卖时发现没有封口、封口已经损坏或者开启过，消费者有权拒绝签收。如遇商家不予妥善处理，消费者可以拨打 12345、12315 热线或通过其他渠道向市场监管部门投诉举报。同时，请消费者保留好订单截图、支付凭证、封口照片等证据，便于后续维权。
接下来，将结合市场监管领域 2026 年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，深入推进治理网络餐饮食品安全问题专项行动，进一步加大执法检查力度，结合市场监管总局《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》新规实施，一同推动《广东省消费者权益保护条例》关于外卖封口有关规定的贯彻落实，督促餐饮经营者切实落实食品安全主体责任，规范线上线下餐饮经营行为。
据悉，
《广东省消费者权益保护条例》
已由广东省第十四届人民代表大会
常务委员会第二十六次会议通过，
自 2026 年 10 月 1 日起施行。
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延伸阅读：
来源：南方 +、广东人大
编辑：胡洁婷
责任编辑：戴丹梅
三审：陈惠贤 何锬坡
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