近日，有消费者发布视频反映，其在广州正佳广场喜乳酪二店购买了一杯黑糖珍珠牛乳茶，下单时间为 20:43，然而撕开杯身标签后，发现底下竟还压着一张下单时间为 17:00 的旧标签。消费者表示，店员现场承认该饮品为此前顾客退单的产品。

随后，记者致电广州喜乳酪正佳广场二店核实情况。门店方面回应称，可能是当天新同事误以为新旧订单为同一名顾客所点，便将冰箱饮品重新贴标后出给新客。

对于退单饮品为何没有及时销毁，而是继续存放在冰箱中长达三个多小时，店员回应称，有些饮品为自提单，未取单会暂时冷藏保存，若顾客长时间未取，可优先转给后续客人使用。

事发后他们已重新对员工进行操作规范培训，明确要求现点现做，自提单如顾客未及时取用，须主动电话通知提醒；若最终退单，已制作的饮品一律销毁，不得再出给其他顾客。

对于此事，天河区市场监管局回应称，经查，涉事饮品是该商家之前多制作的饮品，但商家未及时销毁，将该饮品存放冰箱冷藏达 3 个多小时后，再重新粘贴新标签转卖给新顾客。

经对商家调查，商家表示，由于门店小票打印机在高峰时段发生重复出单故障，导致在 17:00 时段的同一笔订单被系统打了两次小票，门店员工根据小票制作了两倍相同饮品，后来发现多做了已被存放冰箱冷藏。

该成品保质期 4-6 小时，兼职员工于 20:43 分接到来单时，发现原 17:00 多做的那杯饮品还在保质期内，于是把 20:43 那单的标签贴在 17:00 那杯饮品上交给顾客。

商家涉嫌更换标签、篡改生产日期，该行为已违反了《中华人民共和国食品安全法》相关规定，天河区市场监管局拟对该线索进行进一步调查处理。