8 月 10 日，胖东来商贸集团有限公司公布了两起侵犯员工人格尊严的典型案例，被侵犯的员工武某某、常某某获得 1 万元补偿，李某某获 5 万元补偿。

目前，其中一起涉及精神疾病患者的案件已进入民事诉讼程序。

据胖东来公示信息，2026 年 2 月 11 日，新乡门店公共安全部员工武某某在执勤期间，发现一名顾客驾驶车辆违规插队，多次上前制止。该顾客不听劝阻，驾车顶撞员工武某某向前行驶，在场其他员工共同制止车辆行驶后，车主驶离现场，门店随即报警处理。

经公安机关调查，该顾客因扰乱公共秩序被处以行政拘留 6 日的行政处罚，事后已向员工赔礼道歉并留存道歉视频。根据《胖东来侵犯人格尊严处理及补偿标准》，胖东来给予员工武某某 1 万元补偿。

同年 4 月 15 日，许昌生活广场店员工李某某发现一名顾客在消防通道内占用消防应急照明灯电源给手机充电，上前制止后遭到该顾客辱骂、掌掴及用衣服抽打。另一名员工常某某上前劝阻时也遭到拍打。门店随即报警处理。

经公安机关调查确认，当事顾客患有精神分裂症，依法作出不予行政处罚决定，责令监护人加强看管并积极治疗。胖东来表示，该案件已提交诉讼，坚决通过民事诉讼途径追究相关人员的侵权责任，并取消该顾客会员资格。根据补偿标准，给予员工李某某 5 万元补偿、常某某 1 万元补偿。

记者注意到，胖东来为员工建立的 " 侵犯人格尊严 " 补偿机制已运行多年，俗称为 " 委屈奖 "。

根据胖东来今年 2 月公布的方案，补偿按三级分级执行：一级（辱骂、羞辱、轻微推搡等）补偿 1 万至 5 万元；二级（持续或恶劣性的推搡、拉扯、殴打，传播不雅图像等）补偿 5 万至 10 万元；三级（暴力导致轻伤及以上）补偿 10 万元起。

据此前报道，2025 年全年，胖东来侵犯人格尊严补偿奖共发放 39.2 万元，覆盖 33 起案例。

胖东来总部位于河南省许昌市，2005 年首次外拓，进军新乡市。目前，该集团在许昌、新乡两地拥有十余家门店。今年 6 月，胖东来公布集团近半年经营数据，16 家店累计销售已达 139.5 亿元，同比增长 24.23%。

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