快科技 8 月 18 日消息，近日一名英睿达 X10 Pro 4TB 移动 SSD 用户在产品故障后申请售后换新，被美光客服以 " 已停产所有 SSD" 为由拒绝，仅同意按原购买价退款 230 欧元。同款产品当前市场价已飙升至约 410 欧元，退款根本买不回同等规格的替代品。

从这块 SSD 的故障程度来看，官方管理软件显示，硬盘写入寿命仅消耗约 1%，却已出现严重警告：备用块空间降至 0%，记录了高达 7.9 万次数据完整性错误，这显然不是正常磨损，而是产品本身存在缺陷。

用户自费将硬盘寄回美光原厂申请售后，客服回复称，因英睿达消费级业务转型调整，目前已无新品库存可供更换。

用户主动表示不介意换成裸碟形式的 M.2 NVMe SSD，美光也书面回复明确拒绝：由于英睿达营运转型，包括外置 SSD 和 M.2 NVMe SSD 在内的所有零部件均已停产，库存已完全耗尽。

不过这套说辞很快被网友拆穿，美光是全球三大 NAND 闪存芯片制造商之一，目前仍在为企业级和 OEM 客户量产多款 M.2 NVMe SSD，包括 Micron 2550、3500 以及企业级 7500 和 9500 系列。

因此美光不是无法制造，而是把产能和资源全面转向利润更高的企业市场，用停产当借口回避消费级产品的售后责任。

评论区不少用户怀念起已退出市场的 EVGA，EVGA 虽然不再做显卡，但至今仍协助用户维修并保留足够库存处理售后，和美光的态度形成鲜明对比。

在 DRAM 和 NAND 价格暴涨的背景下，美光把产能转向高利润产品线是商业选择，但用停产当借口拒绝售后，等于让消费者为企业的战略转型买单。

【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技

责任编辑：黑白