近日

在地铁 3 号线营口道站内

就上演了一场暖心又惊险的极速救援

2026 年 8 月 31 日 16 时许，天津地铁 3 号线营口道站站台人来人往，乘客有序候车通行。就在平稳的出行秩序中，一场意外骤然发生。

一名乘客携带多件大件行李乘坐站台电扶梯时，沉重的行李箱加上背包，让乘客身体负重过大、重心难以稳定。在扶梯运行过程中，乘客身体失去平衡，向后摔倒在运行的扶梯上。

险情突发的瞬间，恰好在此候车、准备前往上夜班的地铁热线员刘江洁，全程目睹了意外发生。

从业多年的职业敏锐度，让她第一时间捕捉到了危险信号。早在乘客登梯时，有着 20 余年地铁服务经验的刘江洁就留意到，这名乘客手提两大箱行李、后背负重背包，身形摇晃、站立不稳，存在极大安全隐患。出于职业习惯，她特意放慢脚步、紧盯观察，时刻留意乘客状态。

仅仅几秒的时间，意外发生。看到乘客摔倒的那一刻，刘江洁没有丝毫迟疑，瞬间切换工作状态，快步飞奔冲向扶梯口，精准果断按下扶梯急停按钮。

运转的扶梯瞬间骤停，从源头彻底杜绝了乘客二次滚落、连续受伤的风险。与此同时，她高声提醒周边乘客站稳扶好、注意避让，快速稳定现场秩序，避免围观拥挤引发次生危险。

现场突发情况发生后，地铁 3 号线值班站长李晶，秩序员赵旭煜、夏薇迅速赶到现场，与刘江洁开展联合救助，及时整理收拢乘客散落行李，细致检查、询问乘客身体情况，并第一时间向车控室上报现场情况。众人合力将摔倒乘客平稳转移至站台休息区妥善安置，再次细致排查身体不适状况，经确认乘客身体无大碍、状态平稳后，工作人员护送乘客安全离开车站。

" 干了这么多年地铁，这也算是我的职业病吧。" 谈及这次挺身而出的救援，刘江洁的话语朴实又动人。

据刘江洁介绍，自 2003 年起，她便投身天津轨道交通服务工作，2003 年至 2019 年长期在地铁 9 号线一线岗位工作。即使现在转到了轨道交通线网中心从事热线员工作，她依然保持着以前的职业习惯，日常出行、途经车站，总会下意识观察周边环境、排查安全隐患。

正是这份日复一日的严谨与细致，让她在突发险情面前，能够秒速反应、果断施救，为生命安全抢出关键时间。

自动扶梯紧急停止按钮

地铁自动扶梯的红色紧急停止按钮，一般设在电扶梯两端，部分超长电扶梯的中部也会额外设置一个。当确认电扶梯上发生危险时，乘客可以就近找到该按钮，同时提醒其他乘客抓牢扶手，再果断按下。但要注意，非紧急情况下绝对不能随意按动——因为突然急停很容易导致乘客受伤。

记者：李梅旭

见习记者：李文博