快科技 9 月 14 日消息，海外用户 simalary44 近日分享了自己的一段苹果售后经历：其 2020 款的 Intel 版 MacBook Air 在申请电池和屏幕维修时，被苹果直接免费更换为一台 13 英寸 M5 MacBook Air。

这台 2020 款 MacBook Air 并非该用户的主力设备，由于电池几乎报废、运行速度明显变慢，该用户联系苹果支持寻求维修。

值得注意的是，2020 款 MacBook Air 在苹果官网上已被标记为过时产品，意味着公司可能提供维修，但零部件视库存情况而定。

然而事情的发展出乎意料，苹果高级顾问接听后告诉这位用户 " 今天是你的幸运日 "，直接将其升级为一台 13 英寸 M5 MacBook Air，配置为 16GB 统一内存、512GB SSD、10 核 CPU 和 10 核 GPU，这一规格在亚马逊上的售价为 1299 美元（快科技注：当前约 8710 元人民币）。

作为条件，用户需要取消旧机的 AppleCare 合同，剩余费用将也获得退款，退货前还需移除查找我的功能、退出 iCloud 并擦除所有数据。

这并非苹果首次做出此类操作，此前一位 2018 款 MacBook Pro 用户申请电池维修，苹果直接补偿了一台价值 4000 美元的 16 英寸 M4 Max MacBook Pro；另一位 2019 款 Intel MacBook Pro 用户也免费换到了 M5 版本。