随着 iPhone 18 Pro 系列开启预售，京东线下门店也提前迎来一波新品咨询和预约热潮。在京东 MALL、京东之家等门店，不少消费者围绕不同机型、颜色、容量以及以旧换新等问题向工作人员咨询，部分用户在了解新品信息和相关权益后，现场完成预约，等待本月 18 日正式开售后到店取机。

为进一步提升 Apple 新品购机体验，今年京东持续升级线下服务能力，在全国布局超 3000 家京东 Apple 产品服务站，到店可享数据迁移、贴膜等服务，部分门店还可提供一站式以旧换新。京东数据显示，目前全国京东 Apple 服务站新品服务预约量已超过 2 万人次。随着首销临近，不少消费者也提前到店了解换机流程、贴膜、数据迁移、eSIM 办理等服务，为新机到手做好准备。

线下购机为何受到关注？根据《2026 年 iPhone 新品消费调研报告》显示，57.2% 的受访者表示会考虑通过京东 MALL、京东电器城市旗舰店等京东线下门店购买新机。在选择京东门店的原因中，32.18% 的受访者看重线上优惠与门店服务可以同时享受，27.34% 看重现场以旧换新估价和验机。可以看出，对于部分消费者而言，现货、优惠以及当面服务，都是线下购机时关注的因素。

针对消费者换新过程中的关注重点，京东 Apple 产品服务站将购机、换新与新机使用服务进一步衔接。消费者到店后，不仅可以按预约安排提取新机，还能享受激活设置、数据迁移、免费贴膜、联通 eSIM 现场办理等贴心服务。

除了新机能否及时拿到，旧手机能抵多少钱、换新实际要花多少钱，同样影响消费者的购买决定。部分门店内的京东 Apple 产品服务站支持一站式以旧换新，旧机估值与验机环节由爱回收提供专业的系统能力支持，消费者可现场了解估值结果、完成验机，并结合适用的购新补贴，核算最终到手价。对于回收标准、抵扣金额及优惠使用方式，也可当面咨询、确认，让换新成本算得更清楚。