快科技 9 月 28 日消息，近日有大量消费者在社交平台反馈，iPhone 18 Pro 系列疑似出现系统 BUG，当用户在面部识别失败的情况下，手机可能卡死、自动重启等问题。

从部分用户在社交平台上分享的反馈来看，这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。

早在 9 月 21 日，杭州数码市场的经营户谈及类似现象，称每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况，可能要等下一个版本更新。

针对此事，9 月 28 日，苹果官方客服人员表示，近期也有接到出现类似问题用户的反馈，问题出在系统软件方面，和硬件本身没有关系，" 已在第一时间提交工程部去调查，后续会通过系统版本更新来解决 "。

公开资料显示，iPhone 18 Pro 系列是苹果于 9 月 10 日发布，包含 iPhone 18 Pro 和 iPhone 18 Pro Max，国行起售价 9999 元，9 月 18 日正式发售。

但发售至今仅 10 天，便因 Face ID 面容识别功能方面的严重系统漏洞被众多用户吐槽。