据财闻报道，日前，苹果对外正式证实，旗下最新发布的 iPhone 18 Pro 以及 iPhone 18 Pro Max 两款机型中，存在一项和 Face ID 面容识别功能相关的系统漏洞。

9 月 28 日，财闻就该漏洞出现原因等情况，以消费者身份联系苹果官方客服。客服人员表示，近期也有接到出现类似问题用户的反馈，问题出在系统软件方面，和硬件本身没有关系，" 已在第一时间提交工程部去调查，后续会通过系统版本更新来解决 "。

iPhone 18 Pro 系列是苹果于 9 月 10 日（北京时间）发布，并于 9 月 18 日正式发售的产品，国内售价 9999 元起。但发售至今仅 10 天，便因 Face ID 面容识别功能方面的严重系统漏洞被众多用户吐槽。

从部分用户在社交平台上分享的反馈来看，这一漏洞会导致设备在特定的面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。有用户在相关帖子的留言区称，第一部重启后换了一部，" 还是会重启 "。

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据中国蓝新闻，针对网友曝光的死机重启等问题，9 月 21 日，杭州数码市场的经营户告诉记者：" 每年都有这种情况。而且只有在特定情况下，才会出现死机的情况，可能要等下一个版本更新。"