10 月 10 日起，哈市提前开栓供热。连日来，有市民向本报 " 供暖直通车 " 反映家中暖气不热或室温不达标等问题。本报记者在向各热企转交相关情况后，各家热企工作人员迅速上门检修发现，此类情况多由供热管道 " 气阻 " 或阀门未开所致，目前绝大部分问题已得到妥善解决。

家住道里区民生尚都和园 9 号楼 2 单元的孙女士向本报 " 供暖直通车 " 反映室温只有 17 ℃。收到情况通报后，负责该小区供热的龙唐群力供热分公司工作人员立即到用户家维修，经检查发现，用户自己家中地热阀门没有开启，现已开启，室温需要循环正常后逐步恢复。

家住香坊区电碳路宏城好人家 10 号楼一单元的苏先生向本报 " 供暖直通车 " 反映，" 家里有宝宝屋里有点凉，感觉现在晚上还是冷。" 经哈尔滨东方热电公司工作人员上门查看，家里暖气循环不是很好存在气阻问题，为此，工作人员通过对居民家和公共区域的暖气系统进行排气以及加速循环，目前该居民家的室温已达 22 ℃以上。

家住南岗区清明小区西 7 栋二单元的安女士向本报 " 供暖直通车 " 求助，" 虽已提前供暖，但家中暖气始终冰凉，室温也不达标。" 了解情况后，负责该小区供热的金山堡供热公司工作人员高度重视，当即安排维修人员前往安女士家中，对供暖管道、阀门等设备进行全面检查后，判断问题根源为家中暖气 " 气阻 "，经过专业人员维修调试，安女士家中暖气热了。

对此，热企提醒广大市民，若家中出现供暖不热情况，可先检查是否存在 " 气阻 " 和阀门开关等问题，若自行处理无果，应及时联系所属供热公司，由专业人员上门检修，避免因不当操作影响供暖效果或损坏供暖设备。

" 供暖直通车 " 投诉路径

市民可扫描下方二维码登录或下载安装 " 冰城 +" 客户端，在首页中部点击 " 活动 " 板块，进入 " 供暖直通车 " 栏目，即可进入问题反映对话框。

需要注意的是，市民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称。如果市民不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前张贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。

信息提交成功后，市民可在供暖直通车页面点击 " 查看我的投诉进度 " 按钮，了解自身提交相关问题处理状态。进度包括 " 记者已收悉 "、" 已转送管理部门 "、" 已通知供热企业 " 等实时情况。

常见误区提醒

误区 1：暖气不热就大量放水

私自放水会造成管网失水，整个单元 / 小区循环变差，供热温度下降，违规放水将按规定处理。 

  误区 2：刚开栓，室温要立刻达到标准  

供热管网升温需要过程，开启阀门、排气后，一般需要数小时循环升温，不要短时间反复报修。

误区 3：自行拆卸暖气片、加装循环泵

私改供热设施属于违规，会破坏管网水力平衡，影响邻居供暖。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波

部分图片由受访单位提供

编辑 / 初审：刘奕萱

复审：王履臻

终审：徐光胜