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小鹏“老登”风波:讨好年轻人,何必践踏中年人
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撰文丨关不羽

10 月 15 日小鹏 MONA L05 预售发布会。00 后产品经理恩塔(Etta)在演讲中多次使用 " 老登 " 一词," 拒绝登味审美 " 等贬义用语,引发舆论反感。

有网友问:想挣我钱,又喊我 " 老登 ",你又算 " 老几 " 呢?

话糙理不糙,问得有理。

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整场发布会由 95 后、00 后产品团队全权操盘,主打 " 年轻人的车自己定义 "。但是,结果很让人失望。

得罪 " 老登 ",即便从最接地气的商业角度讲也是莫名其妙的翻车。且不说 SUV 的主要消费群体以家庭用户,尤其是多孩家庭为核心,35 岁以上的消费者占比高。人家乐意被冒犯吗?

即便 MONA L05 不走寻常路,靠审美赢得了年轻消费群体,定价也并不 " 年轻人友好 " 啊?按照汽车行业(有)成熟的市场分级," 年轻友好型汽车(年轻友好向汽车)" 的价格定位为 5 万到 15 万元区,MONA L05 17 万起步显然是超了。

除了少数 " 优质年轻人 ",大部分年轻消费者下单是要家长 " 托举 " 的。人家宠自家孩子,可不是惯着小鹏的 00 后团队。呛一句 " 想挣我钱,又喊我老登,你又算老几 ",不过分吧?

▲小鹏 MONA L05 发布会(图 / 视频截图)

做营销可以不迎合客户,但平白无故冒犯客户,无疑是职业经理人的失职。不过,这并不是最大的槽点。

全程一个多小时,只有平平无奇的 PPT 和毫无亮点的嘉宾演讲。非要说名场面,还不是 " 登味 " 云云,而是唯一的互动环节。

主演讲人 Etta 在谈及拒绝老板建议时问场下 "(老板建议的实木纹理、烤漆色、镀铬饰条)加进去,我们年轻人是不会要的,是吧?" 台下稀稀拉拉的呼应,场面极尬。

Etta 浑然不觉,还意犹未尽地补刀 " 要把这些加进去就完蛋了,这个 L05 会变成一款平平无奇的传统豪华车 "。Etta 是不是对自家的产品定位有什么误解?就这预售价 16.98 万的车,加什么都成不了豪华车。

这么 " 夹生 " 的尬聊,却是全场唯一的有效互动。其他的冷笑话玩梗,基本就是石沉大海了。

整个发布会,场下几乎全程安静如鸡。给人的感觉更像是一堂中学公开课。甚至作为公开课,也挺失败的。

因为 Etta 老师作为产品经理的专业能力真的不怎么样。MONA L05 作为一款年轻向的产品,产品经理可以不懂 " 老登 ",碰瓷 " 豪车 " 的话术还可以忍,但是强行定义年轻人真是忍不了。

年轻人不喜欢被 " 老登 " 定义,就喜欢被同龄人定义?萝卜青菜各有所爱,盘手串、穿汉服的年轻人也不少,并不是 Etta 老师个人的审美趣味一统江湖。

难不成喜欢传统车饰 " 三件套 " 的,就要被开除 " 青籍 "?贵司是卖车的,又不是卖 " 年轻人审美认证 " 的。这种不容反驳的 " 霸总式提问 "," 登味 " 比老登还足。

▲小鹏 MONA L05 发布会 Etta 演讲(图 / 视频截图)

Etta 看不起车饰传统 " 三件套 ",可 MONA L05 的 " 审美 " 也没啥别出心裁的创新卖点啊。

无论低趴宽体、流线设计的整体外形设计,还是星光灯、256 色瀑式氛围灯的内饰细节配置,都是近年来主流车型常见的设计元素。说是烂大街也不为过,靠拉踩传统车饰 " 三件套 " 也显不出能耐啊。

所以,整场发布会最让人失望的不是 " 年龄歧视 " 失言,而是以 " 年轻向 " 为卖点,却搞出了如此毫无新意、全无活力的一坨。

讲真,这年头各家车企的新车发布会花样百出。小鹏能搞得如此 " 朴素 "、沉闷、冗长,也算是蝎子的粑粑——独一份。

从形式到内容,充斥着梦回九十年代的既视感。演讲者长篇大论 " 单边输出 " 并不精彩的内容,就没有意识到其中的 " 登味 " 含量很高吗?60 后的雷军还能 "Are you OK",00 后的 Etta 却只有干巴巴的尬聊,怎不让人失望呢?

失望之余,就是纳闷。小鹏汽车好歹也是新能源车产业排得上号的老江湖,怎么就能在 2026 年的新车发布会开成了 1996 年的样子呢?

10 月 24 日,小鹏副总裁于涛发布强势回应的长文后,我悟了,真是 " 龙生龙,凤生凤 "。

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10 月 22 日,Etta 先发了道歉视频。个人认为,还是挺诚恳的。按理说,就算舆论还有一些 " 不买账 " 的声音,毕竟不是产品质量的硬伤,这种程度的失言事件基本上也就翻篇了。

▲ Etta 发布道歉视频(图 / 视频截图)

可是,两天后又反转了。按照于副总的说法,非但 Etta 不该道歉,而且舆论欠她一个道歉。

于副总开宗明义," 老登 " 称呼 " 自始至终是产品团队对内部核心负责人的调侃,完全没有指向任何外部用户 "。这算是自己给自己免责?

可是,产品发布会又不是内部会议。" 完全没有指向任何外部用户 ",那还在发布会上说什么?在发布会公开发表的任何信息都具有外部性。就算是 " 言者无意,听者有心 " 的误会,依然应该承担不当表达引发误会的责任。

▲小鹏副总裁于涛发文回应(图 / 网络)

可是,于副总将事件定性为 " 内部 " 后,就按内部标准来了。

他说,几位被称为 " 老登 " 的内部负责人 " 没一个不悦,反而在内部反复表扬 "。表扬啥?有啥可表扬的?且不说 " 失言风波 " 引发的负面舆论,单论这场发布会的形式单调、氛围沉闷、全程冷场,能表扬啥?

表扬的理由是 " 比起千篇一律的参数宣读,这种真实的共创过程,才最能让用户看懂一台车的底色 "。

这也太奇葩了。现在稍微有点牌面的车企发布会,谁 " 千篇一律参数宣读 "?和老板争论一下内饰选择,就算是 " 真实的共创过程 " 了?

这种段子和一台车的底色有啥关系?敢情 8 月份刚因 " 趴窝 " 召回的小鹏 X9,就是因为当年发布会没讲 " 真实的共创过程 ",车主不明真相买回家的?

发布会上穿插内部段子的桥段,打从 " 老老登 " 乔布斯、盖茨就是常驻节目。无非是串场调气氛的花絮,谁还能指望让消费者看懂产品?哪家公司用内部段子合集代替产品手册的?

而且,贵司内部表扬也好,批评也罢,和公众有一毛钱关系吗?这是要求舆论风评以贵司内部评价为准?这霸气侧漏 …… 啧啧

后面是越说越离奇,于总语重心长地教育大家 " 其实真正的互联网同学文化,可能不是其它企业上下有别等级森严,而是年轻人敢开老板玩笑的松弛。"

不必 " 可能 ",互联网文化确实没有上下有别,因为没上下。可是,这发布会失言事件所涉及的既不是互联网文化,也不是贵司没上没下的企业文化,而是尊重客户的商业文化,别分不清大小王。

先是 " 内外有别 ",后来是 " 以内部为准 ",于副总的逻辑是真看不懂,假如他有逻辑的话。前言不搭后语、离题何止万里的一通操作猛如虎,于副总开始 " 反攻倒算 " 了。

于涛称致歉视频是恩塔主动提出的,言下之意是非官方的个人行为?还说 " 她看到有没完整看直播的朋友产生误解,觉得是自己措辞有疏漏,才主动拍了视频解释原委 ",直接把 " 道歉 " 换成了 " 解释原委 "。

然后,放大招说 " 老登并不让人反感,有些人的登味儿才让人厌恶,少一些对 00 后的口诛笔伐。" 这是把网友批评 00 后的 Etta 发布会上失言,上升到了 " 对 00 后的口诛笔伐 ",妥妥的 " 上纲上线 " 本线。

按照于副总的逻辑,不但 Etta 不该道歉,批评者还得为 " 登味 " 道歉了。

至此,我算是理解了发布会为什么能开成那个样子。企业管理不分是非、不论对错、不分场合的无原则 " 媚青 ",小鹏汽车硬生生把自家的年轻人养残了。

03

" 年轻人敢开老板玩笑的松弛 " 没问题,人际关系可以松弛,但企业经营管理不可以松懈。否则就成了拿投资人和消费者开玩笑了。

于副总的 " 强硬回应 ",倒是暴露了 MONA L05 发布会的准备工作有多松懈。于涛的原话是 " 实打实的‘小鬼当家’ " ——他审核过 PPT,其他部分让团队自己把握,没有讲稿,没有官样话术。

如果是内部会议,这是畅所欲言的松弛。内部会议说错话,不是什么大不了的事。可是,新车发布会是面向公众的企业公开活动,性质不同,风险也不同。多少 " 老鸟 " 都在这样的场合翻过车,于副总的心咋就那么大呢?该管的不管,不是对年轻人放手,而是误人子弟的不负责任。

图 / 图虫创意

表面上看,放手让 00 后团队在新车发布会这样的重要场合挑大梁,出现问题后又硬扛舆论 " 强硬回复 ",是年轻人全方位无死角的爱护。实则前后皆误。

即便 00 后的 Etta 天纵奇才、潜力惊人,潜力转化为能力也需成长过程。成长意味着试错,试错是要付出成本的。

管理者的职责正是尽可能减少后辈成长过程中付出的试错成本,所以该审核的要审核,该指导的要指导。Etta 的失言乃至整个发布会大大小小的问题,本该在于涛负责的正常管理流程中避免,却因于涛的不作为发生了。

Etta 失言造成负面舆论后,于涛强词夺理、偷换概念的 " 强硬回应 " 其实什么也改变不了。公众对 Etta 的负面印象不会因此反转,行业内的评价也不会因此反转。

即便是企业内部,几个高管指鹿为马 " 反复表扬 " 强势弹压,也只能让同事们口服心不服罢了。归根结底,这场新品发布会引发舆论大规模负面反响的事实就摆在那里,于涛可以装看不到,别人可没义务配合。

不过,通过于涛的 " 强硬回应 ",也不是全无收获。现在公众知道了 Etta 的失言纯属个人临场发挥,公司没有预先策划。企业内部 " 反复表扬 " 的高调宣示,讳败为胜的结论算是稳了,于涛和他领导的部门当然也无责可追。

职场没有无缘无故的爱,只有看得到和看不到的利益。" 媚青 " 也不例外,只不过受益者真是那个顶在最前面的青年吗?职场如此,其他 " 场 " 何尝不是如此呢?

精致的利己主义者,从来都是以利他的姿态挺身而出。

题图为 MONA L05 预售发布会,Etta 演讲,来源于视频截图

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