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继星巴克后 奈雪的茶一门店也设消费入座!官方客服回应
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快科技 10 月 27 日消息,据媒体报道,近日,四川成都一消费者在社交平台晒出奈雪的茶成都世茂广场店 " 消费入座 " 提示牌照片,网友迅速将其与星巴克此前的 " 消费入座 " 新规联系起来。

发帖人表示,照片拍摄于 10 月 24 日,其在店内停留约 30 分钟,看到未消费顾客可正常就座,店员并未上前提醒或劝离。

该门店工作人员对此回复称,店内确实摆放了 " 消费入座 " 提示立牌," 大半个月前就放了 ",暂未对未消费入座的顾客进行提醒或劝离。

针对奈雪的茶是否在全国设 " 消费入座 " 提示牌,奈雪的茶全国官方客服热线工作人员回应称,总部并未制定统一的 " 消费入座 " 管理规则,个别门店的做法属于单店自主行为,具体执行情况需以对应门店为准。

据悉,星巴克中国近日发布《" 第三空间 " 倡议》,宣布自 10 月 22 日起在全国门店推行 " 消费入座 " 新规,相关举措引发消费者讨论。

星巴克方面表示,营运过程中将为伙伴提供统一服务指引和必要支持,伙伴遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求与特殊情况。如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,将优先给予帮助。

值得注意的是,与奈雪的茶个别门店行为有所区别,此次星巴克新措施不是嘴上说说,实施力度明显加大。

有媒体记者实地走访观察发现,星巴克上海多个门店陆续推出 " 星巴克营业空间请消费入座 " 的提示;每隔一段时间,店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。

一位女士曾表示,因工作需要自己经常在外办公,也是星巴克常客,政策实施首日上午,她到店时店内客流稀少、座位充裕,临时紧急参加一场线上会议,本打算会后下单,却在约一个半小时内被店员 5 次上前提醒点单,反复打扰让她倍感困扰。

她认为:" 商家盈利、推行消费入座本身没有问题,但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受,最后我到附近另一家星巴克点单。"

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