据媒体报道，11 月 1 日，有网友发帖称，其前往广东肇庆高新区政务服务中心 24 小时自助服务区补办身份证，到门口却发现需要刷身份证才能进入。由于周日无人值守，他等不来人开门，最后请父亲赶来代刷才进门。

发帖者称：" 我就是来补办身份证的，进门却让我刷身份证？" 此事引发热议。有网友称：" 相当于共享充电宝要扫码才能借，但是手机都没电了。"

有人发帖称，补办身份证进门却要刷身份证。

11 月 2 日，记者获悉，这起 " 乌龙事件 " 纯属巧合，该自助服务区并非只提供身份证业务，而是综合服务自助办理区；补办身份证并非只能在该自助区办理，也可走人工窗口。

工作人员表示，在工作日，这里的 24 小时自助服务区既可刷身份证进入，也可通过行政服务中心大厅进入，但在周末时段和下班时间的确无人值守，需刷身份证才能进入。补办身份证可在工作日到二楼公安窗口办理；周六上午该窗口仍有工作人员值班，周日不办公。该工作人员建议，补办身份证的群众可避开周日，在工作日或周六上午到二楼人工窗口办理。

11 月 3 日，广东肇庆高新区行政服务中心发布情况通报：

日前，有网友反映肇庆高新区行政服务中心 24 小时自助服务区补办身份证需刷身份证才能进入。

对此，肇庆高新区行政服务中心高度重视，接到反映当天即改进安保门禁措施，明确办事群众如遇特殊情况不能进入自助服务区，安保人员可协助开门进入，并在现场设置明显标识指引办理。

下一步，肇庆高新区行政服务中心将持续优化服务，采取在线认证进入服务区等更多便民措施，不断提升群众办事体验感和满意度。