为切实守护广大消费者合法权益，引导全市市民科学理性参与网购，近日，兰州市市场监督管理局发布消费提示，帮助大家擦亮慧眼、守住钱袋子，共同营造安全有序的消费环境。

按需下单不跟风，理性消费不踩坑。市民购物前可提前列好刚需清单，直播间购物时，切勿冲动消费，不要被 " 限量抢购 "" 最后三单 " 的话术裹挟冲动下单。生鲜、美妆、母婴等商品按需采购，避免大量囤货造成过期浪费。青少年群体请在家长监护下参与网购，远离超前透支消费。

擦亮双眼辨套路，促销陷阱早识破。消费者要警惕 " 先提价后打折 " 的虚假优惠，下单前截图留存商品近期价格，核实真实优惠幅度；注意 " 定金 " 是不能退的。仔细核对预售退款规则、保价覆盖范围，避开商家排除赠品、优惠券的霸王条款；与客服沟通时，把 " 假一赔十 " 等口头承诺换成文字凭证留存。

全程留痕存凭证，依法维权有保障。消费全程留痕是高效维权的核心：下单前保存好商品宣传页、优惠规则，收货时尽量录制开箱视频，当场核验商品规格是否与订单一致，发现货不对板第一时间拍照取证。遇到纠纷先与商家、平台协商，协商无果可通过全国 12315 平台、12315 热线提交投诉，市场监管部门将及时介入调处。

绷紧反诈这根弦，守住财产安全线。" 双十一 " 是电信诈骗高发期，不轻信 " 订单异常 "" 快递丢失赔付 " 的陌生来电，凡是要求开启屏幕共享、下载陌生软件、缴纳手续费才能办理退款理赔的，一律是诈骗。交易全程坚守平台线上支付，拒绝脱离平台私下转账、代付，一旦遭遇资金被骗，第一时间留存聊天记录、转账凭证，并立即拨打 110 报警。

市场监管部门提醒广大市民，理性消费才是真正省钱，留存凭证才能安心享受购物乐趣。

维权渠道：

电话：0931-12315

网络：全国 12315 平台（www.12315.cn）

微信、支付宝小程序：12315

记者 魏佳贝 通讯员 张瑞君

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