据央视新闻报道，香港特区政府保安局局长邓炳强 28 日表示，到目前为止，大火已造成 128 人死亡，约 200 人情况未明，包括无法确认遗体者。据悉，香港警方在大埔社区设置辨认处，提供照片供家属认人。一失踪者亲友称，他已连续两天去翻阅照片，可惜未有发现。该亲友称，遇难者照片辨认困难，" 虽然大多数照片比较清楚，但很多都闭着眼睛，有些遇难者外表也有变化，辨认比较困难 "。

据悉，辨认照片现场有社工在旁相助，若家属心理接受不了，看到一半看不下去可随时叫停。