日前，一条展示 310 国道渑池段新貌的抖音短视频在当地 " 火 " 了。发布者货运司机张金宝曾因这条路坑洼不平，调侃其 " 能把肾结石蹾碎 "。如今路已平坦畅通，张金宝也多了一个新身份——县里的民生实事 " 网红监督员 "。

从一则个人 " 吐槽 " 到一项民生工程，这条路的变迁，是河南省渑池县探索民生实事从 " 政府配餐 " 转向 " 群众点菜 " 的生动写照。

党的二十届四中全会提出 " 坚持人民至上，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设 "。渑池县创新践行 " 问需于民、请群众点题，问计于民、请群众支招，问效于民、请群众评议 " 的 " 三问三请 " 工作机制，将主阵地拓展至线上，推动政策制定从 " 办公室决策 " 向 " 群众家门口问需 " 深化，是贯彻落实党的二十届四中全会精神、走好新时代网上群众路线的基层实践。

民生工作如何精准对接群众期盼？渑池县主动梳理抖音等线上平台的留言与视频诉求，汇集成 " 民生大数据 "。一年间，渑池县就通过互联网搜集到群众建议上千条。2025 年初，县里将初步筛选的 26 项候选实事交由群众投票决定，线上线下吸引逾 31 万人次参与。最终，经过 " 群众票选—政府审议—人大定榜 " 程序确定的年度 " 十大民生实事 "，全部源自群众 " 点单 "。

项目落地，成效如何？渑池县把 " 评分器 " 交到群众手中。渑池县融媒体中心推出《向人民报告》《向人民承诺》系列视频栏目。各乡镇、局委 " 一把手 " 轮流直面镜头汇报进展、作出承诺，并在评论区接受全网评议。" 走进直播间，心情确实忐忑，但把工作‘晒’在群众面前，也是倒逼我们把实事办得更扎实。" 渑池县发展改革委主任崔博非介绍，他曾用 2 小时直播详解 26 件候选实事，收获 3 万名网友在线观看、超过 7500 条实时反馈。据统计，此类监督节目全年达 441 期，全平台浏览量突破 1180 万，形成了 " 承诺—报告—晒进度 " 的监督闭环。

" 三问三请 " 机制核心在于 " 效由民评 "。西关农产品批发市场经营户裴建民对此感触颇深：" 西关农产品批发市场改造工程只用了半年，环境好了，客流量也上来了。" 该项目从征集意见到竣工投用的高效推进，正得益于线上线下融合的治理新机制。截至目前，该机制已累计登记办理群众点题事项 861 项。从广泛听民声到高效解民忧，" 指尖 " 上的互动持续转化为 " 心尖 " 上的温暖。

" 深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，要求我们必须运用好互联网力量，丰富民主形式，畅通民意渠道。" 渑池县委书记钱程表示，" 下一步，我们将持续深化‘三问三请’机制，努力把民生实事办到群众心坎上，为推进国家基层治理体系和治理能力现代化探索更多可行路径。"（经济日报记者 夏先清 杨子佩）

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