
上线不足百天,小红书本地生活会员产品 " 小红卡 " 宣布暂停试运营。
即便是对于常刷小红书的用户来说,这张主打 " 精选吃喝玩乐一卡通 " 的付费会员卡,存在感也并不算强。但因为入局时机微妙,小红卡被视作小红书本地生活的关键落子。
如今,小红卡停运,意味着小红书在本地生活上的尝试又失败了一次。
为什么说 " 又 "?从 2019 年开始试水酒旅,到 2023 年上线团购,再到今年推出会员产品,小红书的本地生活业务一直在浅尝辄止。
不过,小红书在本地生活上的屡屡碰壁,或许非战之罪——本地生活的门槛,现在已经变得近乎高不可攀了。
如今的本地生活,早已演变为一场金钱游戏。高德扫街榜一个月的直接推广费用就超十亿元,抖音砸下千亿流量扶持 " 烟火小店 " ……更别提外卖大战上千亿元人民币的巨额补贴了。补贴用户、争夺商家、搭建地推铁军和履约体系,每一项都需要海量资金的持续灌溉。
环顾当下,有资格以新人之姿坐上牌桌的,几乎只剩 " 新 BAT" 量级的巨头,其他中小玩家很难啃下本地生活这块硬骨头。
小红书也不是屡遭失意的唯一平台。快手此前与美团高调联手进军本地生活,结果同样是雷声大雨点小。
本地生活市场的潜力无疑是巨大的。根据艾瑞咨询的数据预测,到 2025 年,中国本地生活服务市场的规模将达到 35.3 万亿元,而线上渗透率仅为 30.8%,巨大的增长空间吸引了众多玩家。
但本地生活的大门,还远未到向所有玩家平等敞开的时刻。
小红书们还需要耐住性子,等待时机。
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今年 9 月开始,沉寂多年的本地生活赛道战火重燃。美团淘宝闪购京东三巨头外卖大战如火如荼,高德上线 " 扫街榜 " ,淘宝闪购试点到店团购业务,抖音上线 " 烟火小店扶持计划 " 发力到店。
同一时间,小红书高调上线小红卡,给本地生活再添一把火。
和其他玩家 " 烧钱换市场 " 的高举高打不同,小红书以会员制轻量入局,推出年费 168 元的小红卡,定位 " 精选吃喝玩乐一卡通 ",在上海、杭州和广州三城同步上线。
具体而言,小红书基于平台内用户评论和商户口碑,筛选出一批精选门店,用户购买小红卡年卡后,就能享受到包括平台精选门店推荐、优惠买单、专属活动等会员福利。
试运营 3 个月后,小红书突然宣布业务暂停。至于原因,小红书在官方公告中给出的解释是,由于准备不够充分,还不能满足大众对本地生活丰富性和便捷性的需求。

对此,小红书的资深用户王欣并不意外,因为 " 消费满 30 元得盲盒 ",王欣第一时间到附近的店领取了体验卡,但拿到卡之后王欣就发现基本用不上," 商家资源太少,翻了半小时,爱吃爱逛的店一家也没有,更没看出来这些被选出的店‘精’在了哪里。"
" 真花 168 元开卡的话,都不知道什么时候能回本。" 发现家楼下的咖啡店挂上了小红卡,95 后上海女生李妍在店员的指导下也领取了体验卡," 但小红卡的优惠力度还没有我的店铺会员卡高,比起其他平台动辄五六折的优惠,九折优惠实在太小了。"
与此同时,小红书上也有不少用户吐槽 " 入口深、找核销码麻烦 "," 到店后商家不熟悉规则,核销难 " 等问题。
从用户反馈中不难看出,在尚未补齐商家资源,建立起用户心智时,小红书想要直接从用户处收取会员费,显然行不通。付费会员模式的门槛更高,对小红书的商家资源整合和用户习惯培养提出了更大挑战。
而对于作为本地生活到店业务最重要的一环——商户拓展,小红书则 " 外包 " 给了合作伙伴有赞,并承诺入驻商家可以获得包括平台流量加持、头部博主免费探店、顶级 IP 参与权、城市榜单 / 合集优先入选等特权。
上海一家精品咖啡门店的负责人告诉字母榜,小红卡的折扣成本基本是由商家自行承担的。" 不过九折成本也不高,而且 0 抽佣,比其他平台优惠很多。我们看中的是小红书上的年轻客群,尤其是通过会费门槛筛选的高客单群体,跟精品咖啡尤为契合。"
但在实际经营的两个月中,该负责人表示并未感受到小红卡带来明显客流。
本地生活依赖地面铁军,一家家磕商家。美团、抖音拥有数百万商家和强大的地推网络,而小红书的商家池依然单薄。而所谓的 " 精选 ",在用户看来更像是 " 没得选 ",无法满足日常高频、多样的真实需求。
无论从供给、心智还是商业模式上看,小红卡都很难成功。
互联网分析师张书乐对字母榜表示,小红书做到店应该通过种草的方式引流去做宝藏小店,通过 " 垂直性 " 突围,而非和其他大厂比拼覆盖和优惠。" 在外卖大战转向即时零售大战之时,还在拓荒阶段的小红书率先出局,并不意外。"
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小红卡之所以失败,产品设计是显而易见的因素,然而从战略层面看,小红书在本地生活业务上的犹豫不决,可能才是更底层的问题。
就拿团购业务来说,小红书从 2023 年上线团购,但至今也没有给团购一个明确的入口。

用户要是想找到团购商品,要么通过搜索餐厅名字,点击商家账号或笔记发布者挂出的团购链接,要么去官方本地生活账号 " 土拨薯 " 上搜索,且多数线下店铺尚未接入团购。
根本原因,是本地生活在小红书内的业务优先级不高,资源投入有限。
UGC 社区生态是小红书的立身之本,重要性不言而喻,电商业务和直播带货是小红书商业化的主要手段,重要性次之,再之后才是本地生活。
一位接近小红书的人士告诉字母榜,本地生活在小红书内部尚处于早期探索阶段,在规模和投入上远低于电商业务。
这也意味着本地生活业务很难获得内部资源倾斜,无论是人力、流量还是预算支持。
但本地生活本就是一门苦生意,地推铁军、商家补贴、流量漫灌和技术基建缺一不可。
就连一向不做 " 重资产 " 的抖音,在一脚迈进本地生活后,虽然半路舍弃了更 " 重 " 的外卖,但在到店业务上,也要一家家去磕商家资源。再加上手握银弹和流量两大利器,抖音将到店业务的市场规模推到了一个新高度,并切下了最大的一块蛋糕。
当然,抖音之所以能 " 大力出奇迹 ",也是因为其短视频、直播等内容生态与本地生活消费场景高度契合,对于抖音而言,到店并非单向消耗流量,还能以探店内容反哺新的流量。
但小红书的平台基因,与本地生活却并不契合。作为 UGC 驱动的内容社区," 轻模式 " 从一开始就刻进了小红书的 DNA 里。
在商业变现上,小红书也主要靠品牌广告和电商交易佣金,这本质上也是更轻的 " 收租 " 模式。
从社区到电商,小红书不用从零开始构建,但想要做成本地生活这门 " 重 " 生意,小红书则要从零开始。
小红书虽然流量充沛,但跟抖音比显然不是一个量级,钱和人等资源也远远不及。这或许是小红书把商家拓展 " 外包 " 给有赞的原因。
显然,在本地生活的战场上,小红书想要比抖音做得更轻,但舍不得砸钱砸流量,小红书也注定比抖音更难举重若轻。
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其实 " 高攀不起 " 本地生活的,也不止小红书。
同样是内容平台,基因与本地生活冲突,在是否亲自下场做 " 外卖 " 这件事上,快手也一直犹豫不决。
和所有互联网平台一样,快手也有个本地生活梦,但同样不愿干线下履约的重活儿。早在 2021 年,快手与美团达成互联互通战略合作,宣称将打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力,实现 " 一站式 " 完整消费。
但随后两年,这一合作局限于美团开设快手小程序、销售团购券和优惠套餐等,主要面向到店场景;双方牵手时提及的 " 线下履约 ",并未真正落地。
2023 年开始,有部分商家在快手提供自配送服务,用户无需跳转美团即可完成下单。快手似乎也有意自建外卖渠道,用户在快手 App" 团购优惠 " 频道内搜索外卖等关键词后,就能找到各种外卖商品。
不过,快手自营外卖的试点并没有持续太久。2024 年 7 月,快手、美团宣布战略合作全面升级。
但最终雷声大雨点小,如今新一轮外卖大战开打,快手也只是一个 " 非典型玩家 "。
《浪潮之巅》的作者吴军曾说过,每家公司都有自己的基因,让公司做违反基因的事,难度可想而知。在这个意义上,小红书暂停小红卡业务,即使不说是好事,至少是一种及时止损。
与其在一个并不擅长的战场上与巨头进行消耗战,不如收缩战线,在自己的舒适圈里发力,比如内容和社交,或者把资源投入到自己更擅长且回报率更高的地方,再比如电商。
就目前而言,没有 " 钞能力 ",就别玩本地生活。无论是小红书还是快手,体量跟新 BAT 比相距甚远,显然不适合参与这场烧钱游戏。

其实如果更干脆一点,让本地生活业务全面冬眠,或许是更加明智的选择。对小红书来说如此,对快手也一样。
同为中厂的高德和携程之所以还能有一席之地,得益于时机。他们入局更早,彼时竞争不算太激烈,过往积累的数据和商家资源也在一定程度上为它们建起了护城河。
反观小红书与快手,既无业务沉淀,资源也有限,此时入局,效益必然大打折扣。
按下暂停键,等待窗口期,不失为一种明智的选择。美团是抓到了本地生活爆发初期的时机,抖音和淘宝是挟钞能力自己创造时机。但对于大多数互联网公司来说,本地生活爆发式发展的下一个时机并未到来。
然而时代已经踏在 AI 革命的门槛上,在所有业务都可以用 AI 重做一遍的共识下,本地生活的下一个时机虽然还未到来,但应该不会太晚,一旦到来,所有玩家都有望重新站在同一起跑线上。
那时,或许才是小红书和快手入场的最佳时机。


