12 月 18 日早上，多位网友反映，深圳地铁 11 号线临时停车。有网友表示正是上班时间，恐要迟到，该月全勤奖或不保。

18 日 8 时 20 分许，极目 · 新闻记者拨打深圳地铁服务热线，工作人员表示，受设备故障影响，11 号线部分区段发生列车延误。现阶段经紧急处理，故障已排除，但受早高峰大客流影响，列车恢复至正常行车间隔还需一定时间。

如何向单位解释因地铁延误而迟到？上述工作人员表示，乘客如有需要，在 2 个工作日内，可前往深圳地铁线网（4 号线、13 号线除外）任一车站客服中心或深圳地铁 App 线上开具延误证明。

有乘客向记者介绍，其已在地铁站客服中心开了地铁延误证明。

18 日，@深圳地铁 发布公告：经紧急处置，深圳地铁 11 号线故障已排除。受早高峰大客流影响，列车恢复至正常行车间隔还需一定时间。乘客如有需要，可前往深圳地铁线网（4 号线、13 号线除外）任一车站客服中心或深圳地铁 App 线上开具延误证明。