内容来源：2025 年 12 月 28 日，笔记侠在海南自贸港陵水举办的《看不见的新大陆：第五代企业家逆风进化——柯洲和他的创业者朋友年度演讲》。

分享嘉宾：柯洲，笔记侠创始人，第五代企业家倡导者

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《看不见的新大陆》系列

人力资源行业：点米科技

   笔记君说：

柯洲第四次年度演讲，今年聚焦《看不见的新大陆——第五代企业家逆风进化》，识别全球化、AI 化、新兴产业化、IP 化、品质化这些核心信号，通过第五代企业家的攀登故事，陪大家在不确定里认准山顶、拥抱大雾，找到未来 5 年的决策底牌。

240 万人观看 12 月 28 日年度演讲直播之余，我们从 1 月 1 日通过笔记侠公众号持续更新《看不见的新大陆》第五代企业家案例，欢迎关注。（笔记侠柯洲 2025 年度演讲：看不见的新大陆）和其他案例外卖骑手，也能成为工程师？｜看不见的新大陆 点击率翻 3 倍，降本 70%，怎么做到？｜看不见的新大陆一个人用 AI，也能拍出获奖电影？｜看不见的新大陆

我想说的第 4 个行业，是人力资源 SaaS 平台，在这里看见了新大陆的，是上市公司点米科技。

先说一下点米科技遥遥领先的数据：中国中小企业的平均寿命不到 18 个月，但点米科技的 LTV（客户生命周期价值）可以达到 6.5 年。

点米科技的续约率也达到 75%，在同行中绝对领先。续约率之所以没有做到 100%，很大一部分是因为一部分中小企业客户不存在了。

大家都知道，过去 4 年，在互联网 SaaS 行业整体下滑的趋势中，点米科技非但没有下滑，反而续费率一直上升，付费客户正向增长，做到正向利润。

请注意，这里的背景是，2021 年是 SaaS 行业的分水岭。从 2021 年开始，中小企业面临着巨大的生存压力，在这样的大环境下，服务中小企业的整个 SaaS 行业陷入了前所未有的寒冬。

为什么点米科技能够做到利润增长？

除了归功于疫情之后生态上的根本变化，也就是 HR SaaS、人力资源数字化系统已经变成了菜篮子工程。每家每户都得有个菜篮子，企业不再是考虑要不要的问题，而是考虑愿意投入多少预算的问题。

加上诸多 80 后中小微企业老板对数字化、AI 的认知深度让他们的付费意识不断提升，其中最关键的原因还是点米科技的产品力、组织力和认知力。

点米科技的产品力，具体体现在哪里？

点米科技联合创始人、CEO 张人卓

在 AI 时代，未来 HR 要么将所有单纯的、工具性的事务性工作交给 AI 去解决，要么将一些工作外包出去，然后自己真正应该聚焦的是与战略和经营紧密相关的工作。HR 工作，要以经营为目的，不是以管理为目的。

点米科技的人力资源服务由三部分组成，三位一体，形成一个完整的闭环。怎么个三位一体？

第一，打造了中国最大的百万 HR 社群平台 " 三茅网 "；

第二，三茅网用户以及其他线上用户采购点米科技人力资源 SaaS 平台 " 二号人事部 "，相当于所有企业自己内部搭建的是一号人事部，点米科技的 " 二号人事部 " 为一号人事部服务，重点解决员工管理、考勤、薪酬等基础痛点；

第三，不仅如此，他们为了深入帮助企业解决问题，成立了壹站企服，线上提供背景调查、人才测评等线上服务，线下则涵盖猎头、培训、外包、派遣等全方位人力资源服务。

除了将内容、工具和服务三者深度融合，同时还率先拥抱 AI，将 AI 扎实地应用到 HR 服务的关键场景中，比如利用 AI 进行智能薪酬核算，将错误率从 5% 降到 1% 以下，同时通过 AI 实现劳动风险预警，帮助企业提前规避法律风险。

总结来说，" 三茅网 " 的内容社群运营聚集流量，" 二号人事部 "SaaS 工具实现用户留存，AI 提升服务价值，有温度的服务创造品质，形成一个完整的飞轮和真正的竞争优势。

目前中国有这样生命力的、能正向增长的人力资源数字化企业不多，点米科技是其中一家。

这背后，也体现了点米科技对中小企业需求的认知力。

很多中小微企业想提升人效，却陷入日常事务无力分析；想保留核心员工，却缺乏数据支撑的人才洞察；企业用工合规的风险管理变得越来越重要。

我们来特别说一下合规经营。在中国未来的发展趋势下，" 十五五 " 规划中合规经营会被摆在首要位置。

过去的状况是：不签合同、用正式员工却签非正式合同、不缴税、不交社保等现象普遍。未来这些都会越来越严格规范。中国在合规方面的底线正在逐步抬高。

更深层次的是，国家正在淘汰低效能、低产能企业。

如果你具备合规经营的能力，同时还能保持利润，你就能存活下来；如果不具备，就会被淘汰倒闭。这就是中国未来的发展方向。

未来五年要建设全国统一大市场，减少内部摩擦，杜绝非法竞争。通过合规和统一规则，筛选出真正有竞争力的企业。能在合规基础上创造更多价值的企业会活下来，否则就该被淘汰。

因此，今天对中小企业来说，在人力资源方面的服务，更重要的是，他们不再满足于事后处理问题，而是希望通过预判、预测来预防问题的发生。

点米科技 CEO 张人卓，在人力资源行业扎根二十年，他在凝视自己最熟悉的 " 企业人事的日常 "，发现了一个被掩盖的真相：传统人力资源服务的本质是 " 事务处理 "，但企业真正需要的是 " 管理提效与人才赋能 "，包括合规经营、降本增效、员工满意度、人才发展。

但是，很多中小微企业的员工入职、社保缴纳、薪资发放时，HR 还被困在重复操作与多方协调中；即便流程走完，企业也看不清人力成本的分布、留不住关键人才。

于是，点米科技的目标成为：不做 " 更便宜的外包服务商 "，要做 " 企业人事数字化的同行者 "，让人力资源管理从 " 成本部门 " 转向 " 价值部门 "。

这一跳，就让他们跳出了旧大陆的 " 人力外包红海 "，踏入了新大陆的 " 组织效能蓝海 "。

他们的思想出路，可以归结为一句话，也就是点米科技的愿景：成为中国一站式中小企业的 AI 数字人事部，更具体地说，成为中国中小企业最值得信任的人力数字化人力资源服务平台。

通过 AI 和数字化，把人力资源服务从事务处理还原为赋能服务，与客户共同成长。

那么，在行动上，他们是如何一步步落地的呢？

1、用数据赋能组织

企业必须从四个维度思考人力资源战略：

第一，数据驱动下的人才决策，核心是找到合适的人。通过数据驱动，找到真正符合企业需求的人才，必须建立清晰的人才画像；

第二，员工满意度。如何留住人才？关注他们的满意度，设计合理的激励政策，明确职业发展通道。做个性化员工体验管理，特别是面对 00 后员工，很多人不是为了薪酬而来；

第三，风险的智能防控，强调提前预防而不是事后处理。风险智能管控能力，包括数据保护、用户信息安全、员工薪酬保密、劳动合同合规等各个方面。

第四，数据决策决定企业未来。企业决策不能再靠拍拍脑袋，虽然经验非常重要，但所有经验决策必须建立在严密、充分的数据基础之上。

这四个维度共同构成了现代人力资源管理的核心框架。

在这四个维度中，与人力资源直接相关的就是：通过数据驱动人才画像，实现精准人才决策，而且要随时调整，不是一成不变的。想想看，三年前和今天对人才的要求已经完全不同。

而 AI 已成为必备工具，没有这个工具，其他都无从谈起。

因此，在系统积累了大量企业人力数据的基础上，点米科技开始尝试提供更深度的分析服务：

比如风险自控方面，他们有自动提醒功能，当员工合同即将到期、证件需要更新时，系统会自动提醒 HR；

拿数据决策赋能来说，他们提供了 BI 看板，客户可以看到离职率、入职率、各岗位晋升率等数据；

在数据驱动人才决策方面，他们正在建立人才素质模型，帮助企业识别和积累优秀人才数据；

关于员工满意度和个性化体验，他们也已经开发了相关功能。

对于企业，技术与数据的重要性在日益增长。数据的积累取决于对数据的重视程度。越重视数据的积累，数据的厚度就越高。

未来，一定是人与 AI 共生。而 AI 最重要的基础就是数据。

数据资产将是企业未来能否发展的关键节点，而 AI 将直接拔高企业数据的经营价值。

接下来所有公司都面临一个不可逾越的鸿沟，跨不过去就会被淘汰——数据的质量已经决定了公司的未来实力。

2、性价比遥遥领先

到目前为止，在 5 万元以下的 HR SaaS 市场，点米科技是做得最好的。

100 多人的企业，一年收费才 1、2 万。竞争对手如果要做同样的服务，低于 25 万元就会亏本，因为他们需要派工程师到现场实施。

在这种情况下，根本没办法和点米科技竞争。点米科技深知中小企业的付费能力，所以从产品设计之初，就定位为线上交互模式，不需要现场实施。

即便退一步说，从合规性角度，点米科技帮客户把合同签齐，避免一次员工关系纠纷，省下的诉讼费用和赔偿金就远超这个价格。

我们来看看，为什么点米科技可以做到成本领先战略？

点米科技始终坚持聚焦中小企业市场，不以行业或营收规模来划分客户，以人数为唯一维度，500 人以下是他们服务的范围，其中做得最好的是 50-200 人的企业。

他们设计产品的逻辑是这样的：不是我们假设企业需要什么功能，而是真实的企业在运行中卡在了哪个场景，聚焦在中小企业未被满足的真实场景里，进行 " 场景化设计 "，确保没有软件使用经验的 HR 也能在一分钟内快速上手。

他们服务上万家企业，听见了他们没说出口的期待。这种对用户体验的执着追求，使他们赢得了良好的口碑和较高的续费率。

同时，他们提炼客户的共性需求后，坚定只做标准化的 SaaS 产品。

这个产品定位从创立至今从未改变。当线上 SaaS 产品无法解决客户的复杂问题时，就由壹站服务业务中心的线下专家团队提供深度咨询和服务。

这种线上线下无缝衔接的服务能力，不仅构成了完整的服务闭环，还极大地提升了客户的信任度和满意度。

点米科技放弃了 SaaS 行业盲目追求市场规模扩张的做法，这两年选择稳扎稳打地做好自己的核心业务。

去年张人卓读了一本书叫《小而美》，对他的启发特别深。

书中的理念是：针对一个特定客群，先专注做好一个功能，然后测试有多少人愿意为这个单一功能买单。

当这个 MVP（最小可行产品）跑通后，再逐步扩大范围，验证是真需求还是假需求，一点一点放大，而不是一开始就搞个大而全的产品。

以前的 SaaS 企业学习美国的 alesforce 模式，一上来就追求市场占有率，不计成本地扩张客户群。事实上，走了大量弯路，烧掉了许多资金，但这条路径根本跑不通。

还有重要的一点，就是 " 与客户共生 "。

在很多同行眼中，深度服务是劳力和成本的代名词，但点米科技把服务做成了与客户共生的生命线。

比如，一家快速扩张的连锁服务企业，在全国拥有几十家门店，一度被人力资源管理的混乱搞得焦头烂额。

每个门店的店长，每月都要耗费大量时间手工核对不同岗位的考勤、计算复杂的薪酬，不仅占用了他们本该投入到业务经营上的宝贵时间，总部也无法实时掌握一线的人力成本和运营效率，决策总是 " 慢半拍 "。

在引入了点米科技旗下的 2 号人事部后，变革发生了。他们通过系统实现了排班、考勤、薪酬的自动化。

现在，店长在手机上就能轻松处理员工的日常管理，员工考勤数据实时同步，系统月底会自动根据复杂的计薪规则，一键生成所有门店的工资表。

这家企业的 HR 负责人后来感慨地说："2 号人事部为我们带来的价值，不仅仅是让总部 HR 从报表地狱中解脱出来，更是把店长的时间还给了顾客和生意，这才是真正的降本增效。"

他们公司内部常讲一句话：" 提供有温度的服务，让服务有温度。"

这个案例，就是点米科技 "AI+SaaS+HRS" 三位一体服务模式的一个缩影。2 号人事部作为高效的 SaaS 工具，解决了企业最迫切的效率难题，但这仅仅是第一步。

在系统积累了海量真实业务数据的基础上，点米科技的价值开始向更深层次延伸：他们通过对离职率波动、人效配比、薪酬竞争力等数据的智能分析，帮助企业精准发现管理症结，从 " 被动响应问题 " 转向 " 主动预测风险 "。

同时，他们将服务过程中沉淀的经验，结合中国最大 HR 社群 " 三茅网 " 的行业智慧，提炼成知识和策略，反哺给企业 HR 作为管理参考。

最终，经营回归到问题的本质：你到底为客户带来什么价值？客户愿意为什么买单？愿意付费才是真爱。产品和服务的价值，最终体现在客户是否愿意掏出真金白银来购买。

不以盈利为目的的 SaaS 公司，已经没有存活空间了。回归到能够自我造血、产生正向直接现金流的模式，这个整个 SaaS 行业共同面临的大趋势。

我想说，和点米科技一样，只要你对旧大陆的痛点足够感同身受，只要你愿意把客户的核心诉求当成自己的课题，只要你足够健康持久地运营，就能在别人认为枯燥乏味不赚钱的领域，开辟出一片片富有生命力的蓝海。

张人卓是笔记侠 PPE 书院 25 级学委，他是一个学习力很强的创业者。在笔记侠 PPE 书院获得了少年感。

少年感，他有三个标准：

第一，每年要尝试很多第一次，不断接触新事物；

第二，朋友圈里要有高质量的人脉，能够真正提升你的视野和声望；

第三，也是最重要的，随着生理年龄增长，心态能否始终保持年轻。

点米科技联合创始人、CEO 张人卓

这三件事构成了他对少年感的衡量标准。

第一件事，今年 7 月，他参加美国 PPE《创新英雄之旅》的硅谷游学课程，觉得很不错，接触了 PPE、AI、全球化等前沿领域，做了很多人生第一次的尝试，链接了很多优质人脉；

第二件事，今年通过笔记侠 PPE 书院也链接到了许多高质量的朋友圈，很多 90 后、95 后创业者的思考方式震撼了他；

第三件事，心态问题，则是自己需要持续修炼的内在功课。

" 少年感 " 最真实的体现，不是年龄上的年轻，而是心态上的不设限，永远保持对新事物的好奇和探索欲。这种状态，才是真正的生命力所在。

AI 时代的管理学，正在浮现。未来决定现在，未来将发生什么，决定现在要做什么。未来包括了：政治、经济、AI 技术、哲学。

正是在这个时代背景下，笔记侠推出了中国首个面向企业家的 PPE（政治、经济、哲学）课程。宗旨是让大家回到决策的源头，重构我们的底层认知逻辑，拥有未来 5 年的决策底牌。

今天，很多优秀的 AI、全球化等创业者，都来上笔记侠 PPE（政经哲）书院。未来，让我们一起做保持清醒和笃定的决策者。

希望你是带领企业走在行业前沿的创始人、CEO，或是核心决策者；

希望你的公司已是细分领域的标杆，或你正带领团队在大型企业里担当要职；

希望你渴望在 AI 浪潮中牢牢把握方向，做出符合未来的战略选择；

希望你对商业充满好奇，喜欢深度思考，相信理性决策的力量；

希望你也愿意在交流中碰撞想法，探索未来——

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