戴尔产品负责人凯文・特威利格在 CES 2026 上接受采访时表示，" 公司通过这一年的观察发现，消费者并不会基于 AI 功能来制定购买决策 "。据其透露，戴尔已决定停止 " 言必称 AI" 的营销方式，因为他们意识到无休止地推销 AI 概念，并不能帮助卖出更多电脑，甚至可能会产生反作用。
" 自我批评 " 几乎成为了今年戴尔在 CES 期间的关键词，在干净利落地承认消费者并不在乎 AI 概念之前，该公司就公开表示去年取消标志性的 XPS 品牌是一次失败的尝试，并认为此举 " 表现不佳 "、且 " 没有倾听用户声音 "。
不仅仅是戴尔，联想方面也认为 AI 功能难以成为用户购买 PC 的核心驱动因素。联想智能设备业务集团总裁卢卡 · 罗西在接受媒体采访时表示，" 真正因 AI 功能明确选择 AI PC 的用户，仍以少数专业群体为主，多数消费者的决策依据集中于设备的轻薄设计、续航能力与未来拓展性。"
与硬件厂商的审慎不同，市场调研机构似乎对于 AI PC 更加乐观。Gartner 就预测，到 2025 年末，AI PC 在全球 PC 市场中的份额将达到 31%，2026 年 AI PC 的渗透率将进一步提升至 55%。Canalys 报告中的数据则更加乐观，其预估 2025 年全球 AI PC 出货量将超过 1 亿台，占 PC 出货总量的 40%。
从某种意义上来说，PC 厂商可能迷惑了这些市场调研机构，前者将 PC 行业的周期性新陈代谢包装成了 AI 技术驱动的颠覆性变革。Windows 10 在 2025 年 10 月停止支持，其实是微软在一年半前就已经明确过的事情。按照戴尔等厂商的测算，约有 5 亿台 PC 属于使用了四年以上的老旧设备，但受限于硬件门槛无法运行 Windows 11。
Windows 10 生命周期的终结会带来大量设备的更换需求，再加上疫情时期为了满足远程办公、在线教育需求的设备，也已经用了 4 到 5 年，换机周期同步进入需求释放阶段，IDC 就将这种双重利好称之为 " 完美风暴 "。当摆在台面上的换机需求遇上 PC 厂商将 AI PC 当做了不可错过的机会后，市场调研机构又岂能不乐观。
可万万没想到的是，消费者对于 AI PC 并不感冒，任 PC 厂商说得天花乱坠，他们也无动于衷。其实消费者不买账的原因，英伟达的 CEO 黄仁勋已经一语道破天机，是因为 AI 生态在 PC 上并不健全。毕竟没有哪怕一个 AI 功能是只能在 AI PC 上体验的，而 AI PC 目前的优势，则是更定制化、更高效、更安全地使用 AI。
事实上，AI 技术最初是在云端环境下发展起来的，AI 模型及其部署和应用更多也是通过调用 API 的方式进行。用户甚至都不需要下载 ChatGPT、DeepSeek、豆包的应用程序，仅仅通过网页即能体验到一众 AI 产品提供的服务。
到目前为止，端侧 AI 唯一的优势就只有隐私安全，用户不需要担心自己与 AI 的对话会被开发者拿去训练大模型，也不用担心敏感数据会经 AI 之手被公开到互联网上。如果大模型部署在设备端，就能规避一些数据泄露的风险，毕竟使用 PC 运行 ChatGPT、DeepSeek 的基础仍是网络。
只不过在消费级市场，隐私安全的重要性排在价格、性能、续航、外观之后，消费者为其付费的意愿并不高。而在企业级市场，AI PC 则面临另一个问题，那就是现阶段的 AI 产品还属于典型的 " 图片仅供参考 "。虽然在厂商的宣传中仿佛每个人都能轻松上手，但只要实际用过后就会发现完全不是一回事，真正想要让 AI 帮助你的工作、学习、生活，而非单纯图一乐，并没有那么容易。
以制作 PPT 为例，AI 确实能在一两分钟内生成一份 " 五脏俱全 " 的 PPT，可想要让它能被公开展示，还是得亲自上手微调，花费的时间可能并不比自己动手来得少。又或者说要求 AI 以特定主题来写一篇文章，如果不经过优化，大概率会得到一个采用总分总结构，并在中间罗列一二三四的议论文，"AI 味 " 几乎是跃然纸上。
在相当多已经标准化、流程化的业务管线中，使用 AI 介入反而会因为当下 AI 产品不够成熟，从而导致效率不增反降。简而言之，由于当下的 AI 产品生态是围绕云端构建，而端侧 AI 则缺乏不可替代性。如果仅仅是缺乏吸引力也就罢了，与传统 PC 不同，AI PC 还需要搭载专用 NPU（神经网络处理单元），并对内存容量和带宽的要求也大幅提升。
当下 AI PC 的内存规格从标配 8GB 来到了 16GB，高端型号更是配备 32GB、64GB 的大容量内存，以支撑 AI 模型在本地运行。可遗憾的是，遍地开花的 AI 数据中心暴力改写了全球存储芯片市场的资源分配，存储芯片成本飙升反过来又让 AI PC 变得更贵了。
如果 PC 厂商在今年继续力推 AI PC，就等同于要求消费者为实用价值存疑的 AI 功能，支付比以往更高的溢价。而继续强推 AI 概念在消费者看来，就无异于是强制要求他们为不需要的功能支付费用，激起他们的反感恐怕是大概率事件。
" 我可以不用，但是不能没有 " 的基础是加量不加价，可现在的情况是存储芯片短缺导致 PC 价格上浮已经是必然。所以戴尔选择放弃营销 AI 概念，恰恰是因地制宜的决策。
