海报新闻记者 孙来彬 济南报道

国家市场监督管理总局于 1 月 14 日正式对携程集团涉嫌滥用市场支配地位立案调查，消息一出，引发酒店与短租行业高度关注。

1 月 15 日，海报新闻记者走访多家住宿商家发现，携程平台佣金普遍在 10% 至 15% 之间，但部分经营者已对携程 " 又爱又恨 "，既依赖其高端客源，又苦于订单锐减、话语权弱化。

" 我们在携程上现在根本接不到订单。" 济南我爱我家公寓主理人李女士直言，目前生意主要靠美团和线下的支撑，而携程即便抽成与其他平台相仿，却几乎不再带来有效流量。

相比之下，济南菲雅时光酒店负责人刘先生对携程的态度略显复杂。他坦言，携程带来的客户普遍消费能力较强、退订率低，但这种 " 优质流量 " 正逐渐萎缩。近几个月，他在携程上的订单量明显下滑，有时甚至连续多日无单。

" 想要获得订单，需要花钱在平台推流。" 刘先生表示，有偿获客方式有多种，比如增加酒店曝光量、房间订单抽成获客等形式。这种 " 空挂平台 "" 有偿获客 " 的状态，正是中小住宿商家在强势平台生态中话语权式微的真实写照。

而这种弱势地位，在旅游旺季时往往进一步加剧。云南省旅游民宿行业协会此前就曾公开反映，旅游旺季期间遭到携程等个别平台包括但不限于 " 二选一 " 霸王条款、单方面随意涨佣等不正当竞争等行为，涉嫌不正当竞争。

不过，并非所有中小经营者都 " 有幸 " 成为这些规则的直接对象。济南我爱我家公寓主理人李女士苦笑道，" 我连被‘二选一’的资格都没有，因为压根没人来（携程）订房。"

济南菲雅时光酒店在携程平台的佣金率为 10%

在佣金抽成方面，刘先生透露携程与美团等平台基本一致，都在 10% 到 12% 之间，虽有说法称美团新店抽成高达 15%，但实际后台显示两者差距不大。关于 " 智能调价助手 " 是否自动调整房价，刘先生告诉记者，平台上都有类似功能，有批量改价和单独改价，所有操作都要经过商家同意。

从消费者角度来看，线上平台订酒店确实优惠不少。以全季酒店济南凤凰路店 1 月 15 日报价为例，在携程、美团标价 368 元起，飞猪低至 360 元，而直接到店前台报价则为 399 元，差价最高达近 40 元。这种 " 线上更便宜 " 的普遍现象，表面上看是数字红利，实则背后暗藏平台与商家之间的复杂博弈。

有业内人士指出，部分低价可能源于平台补贴或促销活动，但更多时候，是商家在流量依赖下被迫让利的结果。当平台掌握定价建议权、流量分配权，中小住宿经营者往往只能 " 咬牙跟价 "，以维持曝光度和订单量，消费者享受的 " 实惠 "，或许正建立在商家利润被持续压缩的基础之上。