2026 年 1 月 16 日，位于道里区顾新路 669 号的哈尔滨公租房综合服务大厅、哈尔滨保租房智慧展厅新址投用，打造 " 一站式 " 便民服务矩阵，助推民生保障服务再上一个新台阶。两处服务窗口分别由哈尔滨城发投集团权属企业润众公司、房开置业公司运营。

哈尔滨公租房综合服务大厅

提供全流程服务一次办结

哈尔滨公租房综合服务大厅新址的启用，是润众公司深化 " 网格化 + 精细化 " 服务模式，践行国企社会责任、回应群众需求的生动缩影。

服务大厅整合选房摇号、费用查询、租金收缴、合同签订、报修处理等公租房全链条业务，形成 " 业务联办、服务联动 " 的运营格局，租户在新大厅可一次完成从选房咨询到签约缴费的全流程办理，真正实现 " 进一扇门、办所有事 "。

作为直面租户需求的民生服务窗口，新址大厅以 " 空间扩容、功能升级、服务集成 " 为核心，场地面积较旧址实现翻倍扩容，通过科学规划咨询引导区、业务办理区、自助服务区、休息等候区等功能分区，大幅提升服务承载能力。

大厅增设多个业务窗口，优化排队叫号系统与流程衔接机制，服务处理效率提升 50% 以上。大厅布设自助查询大屏，整合房源信息、租赁政策、缴费指南等核心服务内容，实现 " 随到随查、高效办结 "，让租户办事体验更舒心、更省心。

哈尔滨保租房智慧展厅

实现线上看房选房租房

哈尔滨保租房智慧展厅搭建保租房数字化管理平台，配套启动保租房全流程线上服务，进一步实现保租房服务与管理提质增效。

展厅全面实现线上签约、线上支付、线上报修核心功能，租户足不出户即可办结全流程业务；展厅内数据与线上端实时同步，运营动态一目了然，管理人员在展厅内就能掌握全市保租房整体运营情况。

展厅同步上线自助选房服务，整合我市所有保租房项目概况，配套 VR 眼镜沉浸式选房功能，租户可直观选房、高效定房，彻底告别四处看房困扰。

智慧展厅的启动与数字化平台的搭建，既解决传统保租房资格审核、签约缴费、报修响应等环节中的问题，也依托数据可视化实现精准管控，推动保租房服务便民化、管理精细化，切实保障新市民、青年人安居需求，为我市住房保障体系提质升级注入数字动力。

两处新设服务窗口通过硬件升级与服务整合，构建起 " 环境优、流程简、效率高、服务暖 " 的便民服务体系，让租户在办事过程中能明显感受到民生服务实实在在的变化。哈尔滨城发投集团将以新址启用实现新年 " 开门红 " 为契机，持续以群众需求为导向，不断完善服务功能、创新服务举措、提升服务质效，守护每一户租户的宜居梦，为全市房屋租赁服务事业注入城发投温暖动力。

来源：哈尔滨新闻网

方向辉 张佶 宋怀志 记者：张旭升 文 / 摄

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编辑：马云鹏