在 "3 · 15" 国际消费者权益日来临之际，贵州省市场监管局、贵州省消费者协会联合公布了 "2025 年度贵州省消费维权十大典型案例 "。

此次发布的案例覆盖二手车交易、计量违法、不正当竞争、价格欺诈、通信服务、药品安全等民生消费全领域，集中展示了贵州省在强化市场监管、打击违法经营、维护公平正义方面的坚定决心。

本轮十大典型案例，既有个别经营者 " 吃相难看 " 的违法行为，也有监管部门 " 铁腕治理 " 的雷霆手段。在二手车交易领域，六盘水市发生的 " 销售泡水车隐瞒实情 " 案极具警示意义。

据悉，经营者刘某某明知所售车辆为泡水车，却向消费者作出 " 无事故、无水泡 " 的虚假承诺。法院终审判决认定其行为构成欺诈，依法判处经营者 " 退一赔三 "，共计支付赔偿款近 41 万元。这一判决不仅有力惩治了失信行为，也为二手车行业敲响了 " 诚信经营 " 的警钟。

针对侵害消费者权益的 " 隐秘角落 "，监管部门通过专项整治和及时响应，有效净化了市场环境。铜仁市石阡县查处的 " 流动售煤缺斤少两 " 案，当事人无证经营且使用不合格计量器具，两次售煤累计短少 500 斤，被依法行政处罚，规范了边远地区的计量秩序。安顺市某景区餐馆因 " 按条标价未分规格 " 误导消费者，被监管部门当场责令整改并退还餐费，维护了贵州旅游市场的良好形象。

随着消费模式的升级，网络空间和民生服务领域的不正当竞争与侵权行为也成为监管重点。贵阳市云岩区查处的一起餐饮店 " 好评返现 " 案，揭示了部分商家通过利益诱导干预用户评价的乱象，市场监管部门依据《网络反不正当竞争暂行规定》予以处罚，保护了消费者的知情权。

在通信服务领域，针对消费者反映强烈的 " 流量提醒延迟 " 问题，通信管理部门核查后认定企业未尽告知义务，督促其优化系统并补偿消费者损失，保障了消费者的知情权与公平交易权。

此外，本次公布的案例还触及药品安全与虚假宣传等红线领域。遵义市播州区查处了某公司无证通过网络销售 " 消痔灵注射液 " 的案件，该药品属于《药品网络销售禁止清单》中的注射剂，监管部门依法予以严惩，守护了群众用药安全。

贵阳市乌当区一家月子餐企业因宣称普通食品具有 " 排净恶露、愈合伤口 " 等医疗功效，被认定为虚假宣传并受到行政处罚，有力震慑了食品领域的夸大宣传行为。

在美容服务、定制家居等日常消费场景中，消费者的合法权益同样得到了有力维护。遵义市消协成功调解一起美容体验隐瞒附加收费纠纷，为消费者挽回大部分损失；正安县消协针对定制橱柜 " 货不对板 " 且商家以 " 行业惯例 " 推责的行为，依法促成商家补偿差价，切实维护了契约精神。

贵州省消费者协会秘书处副秘书长吴琳表示，这十大典型案例不仅是对违法经营者的警示，更是对广大消费者的普法教育。他说，贵州将继续聚焦民生领域痛点难点，加大执法力度，畅通投诉渠道，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、放心消费。

来源 人民网－贵州频道

编辑 王欣 / 编审 段筠 / 签发 蒲谋