工作人员向市民解答信访受理办理流程

5 月 28 日，甘肃省信访局联合兰州市信访局、城关区信访局，在兰州市民公园开展《信访工作条例》集中宣传活动，积极营造学条例、用条例、守条例的浓厚氛围，进一步增强群众法治意识，引导群众养成 " 办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法 " 的法治思维。

活动现场悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、设置服务咨询台，通过向群众发放《信访工作条例》读本、宣传折页等群众喜闻乐见的形式，面对面向群众解读《信访工作条例》、普及信访法治化知识、详细讲解信访受理办理流程，帮助广大群众知晓依法信访途径、转变错误理念，切实树立依法信访、理性维权的正确导向。

据悉，《信访工作条例》实施四年来，全省信访系统深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，深入推进信访工作法治化，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，为服务全省经济社会高质量发展作出了积极贡献。

市信访局相关负责人表示，2026 年是推进信访工作法治化至关重要的一年，全市信访系统将全面贯彻落实《信访工作条例》，以主动创安主动创稳行动为牵引，以推进信访工作法治化为主线，全面打通法治化 " 路线图 "，积极推动领导干部接访下访，深化矛盾纠纷排查化解，大力推行访调对接，深入推进依法分类处理，持续提升复查复核工作质效，综合施策推动实质解决群众合理诉求，依法维护群众合法权益，促进社会大局和谐稳定。

记者 陈培捷 文 / 图

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