5 月 29 日，华住集团发布《2025 可持续发展报告暨 20 周年特刊》，首次披露全新升级的可持续发展战略：以 " 成就美好旅程 " 为愿景，锚定 "2026 年体系优化、2030 年行业领先、2040 年世界领先 " 的阶段性目标。凭借出色表现，华住被 MSCI 评级提升至 A 级，成为国内酒店行业唯一获此评级的企业。

图：华住集团总部

华住通过品牌差异化、全龄友好服务和数字化升级，提升居住体验。汉庭酒店推动包容友好空间；全季 " 晓山青 " 展现东方美学；桔子酒店倡导健康生活方式。2025 年发起 " 属地早餐发现行动 "，挖掘地方早餐。同时融入 " 全民全龄友好无障碍 " 理念，南京江北新区汉庭酒店成为江苏省首家无障碍快捷酒店，提供低位服务台、数字化手语服务等。花间堂酒店打造宠物友好空间。数字化方面，华住构建覆盖预订、住中、退房后等 19 个服务触点，APP 端部署 AI 客服支持超 150 个场景，海友酒店推出 " 全自助酒店 " 模式。

华住力争 2050 年实现碳中和。汉庭 4.0 全面采用 " 模块化装配 "，预制化率最高达 90%，大幅减少粉尘与建筑垃圾。客用品绿色转型：秸秆牙刷和梳子已在汉庭、全季等品牌 100% 覆盖。自主研发 " 易能耗 " 系统，实时监控超 1 万家门店能耗。为激励绿色消费，推出 " 绿色住 " 活动，以积分和蚂蚁森林能量引导住客选择低碳住宿。截至 2025 年，累计订单超 167.3 万笔，收集能量超 6197 万克，相当于种下 3462 棵梭梭树。

华住将责任延伸至供应链、加盟商、员工和社会。截至 2025 年，供应商中 465 家获 ISO14001 认证，57 家获 ISO50001 认证等。2025 年推动 " 加代会 " 机制，覆盖 27 个省份，收集意见 160 余条。" 华学子 " 助学计划累计资助超 258 万元，支持 174 名学子。" 书香汉庭 " 线上支教持续 10 年，完成 1066 节课程。面对香港宏福苑火灾，捐赠 200 万元用于救援。华住表示，二十年是新起点，将持续深化可持续发展，探索商业与社会价值共生之路。