25 元的开锁服务

竟摇身一变

变成了 2410 元？

高价开锁乱象

究竟如何才能解决？

8 月 16 日晚间 11 时

独居女生小慧返回出租屋时

发现自己忘带钥匙

无奈之下，小慧只能通过软件选择了 " 老上海开锁换锁服务中心 " 购买了该公司的开锁服务。在她眼里，这家企业不仅位列 " 上海开锁换锁销量榜 " 前列，而且夜间开锁换锁服务仅需 25 元。

但是小慧没有注意到的是，在这项仅 25 元的服务，其实全名叫 " 夜间开锁换锁预约费 "，而在服务的详情页中，商家在 " 图文详情 " 的小字页面，另行标注了十几行具体价格。

两名开锁师傅上门后，以门锁无法破解为由，将小慧家的门锁强行拆除，并且在拆卸过程中，门锁被折弯，无法再次使用。无奈之下，小慧只能同意安装新锁。

在安装门锁的过程中，2 名师傅又表示，她家的大门只能匹配比较优质的锁芯，并拿出了两种门锁面板让小慧选择。但是在小慧提到价格时，两名开锁师傅态度躲闪，含糊告诉小慧要装完再算总价。

门锁装好后，开锁师傅们的报价惊呆了小慧：她共计消费了 2500 元，其中包括：锁芯 580 元、防撬锁体 500 元、把手 480 元、夜间服务费 150 元、强开 300 元、安装 200 元。但小慧发现，2 名师傅的报价仅有 2210 元，他们随即改口称，开锁的费用原价是 500 元，总计 2410 元，刚刚报出的价格，是平台上的优惠价。

不仅如此，师傅还要求小慧以个人微信转账的方式，向他们支付费用。不然还要额外支付平台费 120 元。

面对如此高价的开锁费，小慧据理力争，但开锁师傅们早有准备，他们表示，相关价格早已在平台店铺的 " 图文详情页 " 有所标注，且每个价格都标注的是 " 某某元起 "，他们是明码标价，就算警察来了也不怕。

由于已是深夜，几经沟通之后，她最终选择按照两名开锁师傅的要求，以微信转账的方式向其支付 1800 元，以换取他们的离开。

事后，越想越不对劲的小慧发现，自己从下单开始就陷入了商家的套路之中。仔细检查开锁服务的图文详情页价目表后，小慧发现在 25 元预约费之外，如果师傅未能开锁，服务购买者需另行支付 100 元上门费。如果开锁的时间是晚上，则需支付 150 元。

如果师傅开锁成功，那么在服务费的基础上，消费者还需支付最低 100 元的技术开锁费用。如果师傅采取强行开锁的方式，那么服务费则会出现陡增。

更过分的是，小慧一再要求最便宜的款式，但是开锁师傅仍安装了最高价位的锁芯和防撬锁体，但是小慧根本不懂锁，至今不知道他们到底安装了什么锁。

事发后，小慧将自己遭遇乱收费的情况，通过多个渠道进行了投诉。在职能部门和平台方的介入下，" 老上海开锁换锁服务中心 " 最终承认，向小慧索取高价开锁费的开锁师傅行为存在不当，并退还了小慧 800 元费用。

事实上，类似套路开锁事件

在多地均有发生

2024 年年初，多名北京市民在北京 12345 热线中反映，自己遭遇套路开锁事件。和小慧经历相似，北京市民程女士也被开锁师傅，以把手费、换锁费、开锁费、人工费等多个名义，收取费用 2000 元。

2024 年 7 月，重庆市民陈女士同样遭遇了套路开锁。在联系开锁公司上门开锁后，开锁师傅在未告知价格的情况下，向其索要了 520 元。

面对高价开锁乱象

平台应该做好管理之责

杜绝违规收费的行为

而消费者也要多加注意

尽量通过线上平台完成交易

保障可追溯的消费流程

来源：上海新闻广播

编辑：古月

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