快科技 11 月 14 日消息，据报道，杭州的奔驰 EQC 车主胡先生向媒体反馈称，自己 5 年前买的 EQC 电动车，现在电池续航只剩一半了，奔驰方面 4S 店不给他换电池。

胡先生介绍，当时买车花了 49 万多，销售承诺 8 年 16 万公里质保，电池电量低于 70% 的话，会给他免费更换电池。

最近胡先生发现电池掉电非常厉害，续航少了一大半，充电只能充到 210 公里左右，而车子当初满电是 450 公里。

胡先生把车子开到了 4S 店，要求换电池，但 4S 店表示，电池这个电量跟用车环境、驾驶方式等多种因素有关，4S 店可以通过维修来解决。

胡先生认为，当初销售承诺过电量低于 70% 可以免费换电池，不同意 4S 店的维修方案。

不过，4S 店称，奔驰方面并没有出台过电量低于 70% 免费更换电池的政策，而且这位销售已经离职了，需要核实相关情况。

对此，奔驰中国的官方客服表示，他们没有了解到电池低于 70%，免费更换电池的政策。至于反馈车辆故障的事宜，我们跟经销商有联系，也会结合检测结论为车主提供方案，给客户带来的不便和困扰深表歉意。

最终，双方都表示会就此事做进一步沟通，争取妥善解决。在此也提醒大家，购车之前通过官方渠道获知保修政策，或者将相关约定写进合同条款，避免不必要的纠纷。