12 月 4 日，江苏昆山一女子坐地铁时不小心将奶茶洒在地铁车厢里，她立刻蹲下清理，在自备纸巾用完后又拿着自己的围巾把污渍彻底擦净。

12 月 5 日，苏州地铁称，已确认情况并向该小姐姐致谢，同时发起寻找，并为她准备了新围巾。

苏州地铁留言：“为小姐姐点赞，如遇特殊情况，可以及时联系我们工作人员处理哦”。