OpenAI 悄然逆转了其针对大众用户的核心产品策略，撤回了旨在提升回答精度的自动 " 模型路由器 " 系统，转而通过更快的响应速度来挽留用户。这一举措突显了在竞争激烈的 AI 聊天机器人市场中，先进的 " 推理 " 能力与即时响应的消费者需求之间存在着难以调和的矛盾。

据 WIRED 报道，OpenAI 已在免费版及每月 5 美元的订阅层级中取消了 " 模型路由器 " 功能，用户将默认使用响应速度更快、服务成本更低的 GPT-5.2 Instant 模型。此前，该系统旨在自动分析用户提问，并将复杂问题分流至更强大但处理较慢的 " 推理 " 模型，而现在普通用户必须手动切换才能使用这些高级功能。

知情人士透露，这一逆转主要源于其对业务指标的冲击：路由系统的延迟对日活跃用户产生了负面影响。尽管推理模型代表了 AI 性能的前沿，但其处理复杂问题时可能耗时数分钟，导致不愿等待的大众用户流失。

与此同时，面对谷歌 Gemini 的强势增长，OpenAI 正面临用户增长停滞的压力，迫使其重新调整重心，优先保证基础市场的交互效率。

OpenAI 发言人证实了这一调整，称基于用户反馈，免费及 Go 用户更偏好默认的流畅聊天体验。尽管 OpenAI 仍计划在技术完善后重新推出该功能，且付费用户仍可使用，但此次回撤表明，科技巨头在将高成本、高延迟的尖端模型整合进大规模消费级产品时，正面临 " 性能与速度 " 博弈的严峻挑战。

速度至上的消费级市场

此次调整距 " 模型路由器 " 随 GPT-5 发布仅过了四个月。OpenAI 首席执行官 Sam Altman 曾表示，公司推出该功能的初衷是统一用户体验，消除令用户困惑的手动 " 模型选择器 "。Altman 此前透露，路由器成功将免费用户对推理模型的使用率从不足 1% 提升至 7%。

然而，这一旨在提升答案质量的昂贵押注并未获得预期的市场拥抱。据知情人士向 WIRED 透露，虽然推理模型能提供更优的答案，但大部分消费者在面对日常聊天时，并不愿意为了准确性而牺牲速度。

AI 推理供应商 OpenRouter 的首席运营官 Chris Clark 指出，在通用消费类聊天机器人领域，响应速度和语气至关重要。他表示：" 如果用户输入内容后必须看着‘思考中’的圆点等待 20 秒，互动性会大打折扣。"Clark 认为，通用 AI 聊天机器人的直接竞争对手是谷歌搜索，而搜索始终专注于极致的速度，而非 " 慢而精 " 的答案。

增长焦虑与竞争加剧

OpenAI 的产品策略调整正值其面临激烈的外部竞争之际。Altman 上月宣布全公司进入 " 红色代码 " 状态，以集中资源改进核心消费级产品。尽管 ChatGPT 拥有超过 8 亿的周活跃用户，但第三方数据显示其增长动能正在减弱。

据流量监测公司 SimilarWeb 数据，谷歌 Gemini 近几个月增长显著，而 ChatGPT 的增长曲线已趋于平缓。SimilarWeb 负责数据及 DaaS 产品的副总裁 Omri Shtayer 向 WIRED 表示，自今年 9 月以来，用户在 ChatGPT 上的平均访问时长已跌至 Gemini 之下。

此外，据报道，OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 曾向投资者透露，随着自 8 月以来公司引入更多内容限制和安全分类器，用户在平台上的停留时间略有下降。这些旨在保障安全的措施在一定程度上增加了产品摩擦，进一步加剧了用户留存的压力。

成本考量与长期押注

除了用户体验，成本也是此次调整的重要因素。推理模型不仅运行缓慢，其计算成本也显著高于标准模型。将大量免费用户的请求从昂贵的推理模型重新导向 GPT-5.2 Instant，有助于 OpenAI 优化运营成本。

OpenAI 发言人补充称，GPT-5.2 Instant 目前的性能已有所提升，甚至在处理安全基准测试时表现更佳，因此不再需要将敏感对话强制路由至推理模型。

尽管在大众市场遭遇挫折，OpenAI 并未完全放弃这一概念。目前，包括每月 20 美元的 Plus 用户和 200 美元的 Pro 用户在内的付费订阅者仍可使用模型路由器。

业内专家认为，从长远来看，根据问题复杂度调用不同算力的模型仍是正确方向。AI 训练与推理平台 Anyscale 的联合创始人 Robert Nishihara 表示：" 从根本上说，针对不同问题使用不同的模型和算力是合理的。无论短期内发生什么，我预计路由技术将继续存在。" 据知情人士向 WIRED 透露，OpenAI 计划在该技术得到改进后，重新向免费和 Go 用户推出模型路由器。