因校而生，为师生而兴。贵州明德后勤管理服务有限公司（以下简称 " 明德后勤 "）自成立以来，始终以师生满意度为核心导向，全面推进后勤保障体系优化升级，在公寓管理、维修服务、环境提升、招商运营及食品安全等关键领域精准发力，用心用情筑牢校园后勤保障防线。

创新公寓管理模式，织密校园安全防护网

针对学生公寓管理痛点，明德后勤创新推行 " 日巡查、周汇总、月通报 " 工作机制，每日对公寓消防设施、违规电器等安全隐患开展拉网式排查，每周梳理问题清单形成整改台账，每月通报整改进度并跟踪落实，从源头筑牢公寓安全防线。

为提升服务响应效率，公司上线 " 一站式服务联动平台 "，打通辅导员、宿管员与后勤部门的信息壁垒，实现问题上报、派单、处置、反馈全流程数字化管理，将公寓问题平均处理时间缩短至 2 小时以内。针对毕业生临时住宿的特殊需求，公司发挥宿管员一线管理经验优势，参与校内青年旅社运营管理，今年累计接待毕业生 640 人次，同比增长 22%，有效破解毕业生超时入住、退房延迟等历史难题。在住宿费退费环节，建立四级审批机制，全程规范流程、严格审核，顺利完成 274 份退费申请处理，实现 " 零差错、零投诉 " 服务目标。

提速维修服务质效，筑牢校园设施保障墙

后勤保障服务的效率，直接关系师生生活体验。明德后勤保障服务部全年高效完成水电管道、门窗护栏等各类维修项目 10000 余项，精准解决师生 " 急难愁盼 " 问题。通过与专业维保公司建立协同处置机制，热水供应中断等突发问题实现 2 小时内响应解决。

此外，公司还完成宿舍窗帘更换 56 套、卫生间门帘安装 122 幅等多项改造工程，同时为校内多场大型活动提供稳定电力保障，以专业能力全方位守护校园设施正常运行。

优化资源配置布局，升级学生住宿新体验

为切实改善学生居住条件，明德后勤统筹谋划、精准施策，大力推进校园床位资源整合工作。此次整合覆盖 13 栋学生公寓，涉及 1000 余间寝室、约 5000 个床位。公司立足各公寓实际情况，采取分批次、分阶段的方式组织翻新改造，全方位优化住宿环境。

在资源整合过程中，公司高效完成 2600 余名学生的公寓搬迁工作，顺利腾空 6 栋公寓楼，专项用于 2025 级新生住宿，为新生入学筑牢住宿保障。为让新生舒心入住，公司抢抓假期时间窗口，开展空宿舍集中清扫行动，累计完成 1300 余间宿舍深度保洁；同步对校园内 10.5 万平米绿化区域开展修枝、打草等精细化养护作业。

深耕招商运营管理，守护校园食品安全底线

在招商运营领域，明德后勤精准研判校园消费需求，科学规划商业业态布局，通过规范招商流程、严格资质审核，引入多元化经营主体。目前，校园内超市、餐饮、生活服务等各经营业态运营饱和，商品种类丰富、服务品类齐全，可充分满足师生日常消费与生活需求。

食品安全无小事。公司始终将师生饮食安全放在首位，建立 " 日检、周查、月评 " 食品安全监管机制，对食堂食材采购、加工制作、餐具消毒等环节进行全流程监督，定期开展商户食品安全培训与考核，本年度校园内未发生任何食品安全群体性事件。

下一步，明德后勤将继续秉持 " 服务育人 " 理念，持续深化贵阳信息科技学院后勤服务改革，在管理创新、服务提质、业态优化上持续发力，进一步提升后勤保障能力与服务水平，为师生打造更舒适、更安全、更便捷的校园生活环境。

编辑 王欣 /编审 李枫 /签发 蒲谋