在推出首款 AI 硬件 DingTalk A1 后，钉钉又发布了企业级 AI 硬件 DingTalk Real，两者分别像是 AI 钉钉的耳朵和身体。钉钉是国内三家智能办公平台中唯一走 " 软硬一体 " 路线的公司。相较于企业微信和飞书，钉钉在硬件领域进行了大规模、全栈式投入。软硬一体的路线，若执行成功，软件与硬件可互为臂膀、彼此支撑；若一方掉队，则容易相互掣肘。选择两条腿走路的钉钉，需要双倍刻苦。
4 个月前，AI 版钉钉初次亮相时，钉钉创始人陈航（花名无招）在发布会结束前的彩蛋里，特意为一款硬件产品埋下了伏笔。
12 月 23 日，AI 钉钉 1.1 发布会上，无招在两个多小时里介绍了 20 多个新品，而被拿来打头阵和压轴的，正是这款企业级 AI 硬件—— DingTalk Real。
钉钉形容它是 "AI 的身体 "。
在国内三大头部智能办公平台中，钉钉是唯一一家在硬件上注入大量资源的公司，其对硬件的定位，已远不止简单的功能延伸。
无招离开 4 年后又重返阿里，在 8 个月的时间里猛打方向盘，让钉钉由一个功能导向、流程驱动的协同办公工具，变身为一个 "AI 原生产品 "：它架设了 Agent OS 智能操作系统，以 AI 智能体为主体与核心，能够主动理解企业意图并自主执行任务。
由此，钉钉在 8 年前就提出的 " 软硬一体 " 概念，也跳转到了 next level 。
AI 钉钉的耳朵和身体
2017 年，钉钉就有了 " 软硬一体 " 的打法。
当时的做法主要是将考勤、审批等软件能力与简单的智能硬件（如考勤机、打印机）结合，解决基础的办公自动化问题，硬件作为软件功能的延伸和补充而存在。
到了 2025 年，随着钉钉面向 AI 急速重构，硬件的定位也有了颠覆式的变化。
钉钉的首款 AI 硬件 DingTalk A1，被定义为 AI 驱动的语音智能助手，是 AI 钉钉的 " 耳朵 "，肩负着 " 彻底改变工作记录方式 " 的任务。它被设计成一个可以吸附或粘贴在手机背面的卡片式设备，方便随身携带，多场景覆盖。
表面看来，DingTalk A1 与录音笔并无二致。在实际生活中，它也常常被用户唤作钉钉录音笔。因为无论是录音、语音转文字、翻译，还是会议纪要生成，它都与录音笔的功能高度重合。
但作为一款从 B 端需求衍生出的智能硬件，DingTalk A1 的辐射范围必然不会局限于个人，在更长远的设想中，它的角色应该是 " 团队的工作助理 "，通过汇总团队成员的沟通、会议等数据，实现信息聚合、机会洞察，形成组织智能。
DingTalk Real 则是 AI 的身体，是 Agent OS 的执行终端。Agent OS 是钉钉打造的 AI 智能操作系统，用以运行和协同 AI Agent。因此，DingTalk Real 本质上是为 Agent 服务的，它通过企业或用户授权，可以访问外网所有资讯、服务，并在权限控制下读取内网数据，基于实时数据做判断和执行。
在 Agent 运行过程中，DingTalk Real 支持执行过程的可监控、可审计、权限的可管控以及记忆的安全存储。
" 万一 Agent 疯狂起来，变得不可控怎么办？" 发布会上，无招自问自答：" 我们准备了一项紧急的功能，拔电！"
除了 " 耳朵 " 和 " 身体 "，钉钉还想为 AI 装上更多感知物理世界的连接器和执行终端。
教育智能硬件 "AI 作业速改机 " 是一台形似复印机的设备，每 4 分钟能够批改 100 份试卷，支持连线题、手写体识别、错别字判断等复杂题型，还可以自动生成学情分析报告与学生错题本。钉钉官方称，小初高题目的批改准确度能达到 99% 以上。
只要市场有需求，似乎所有的传统办公设备都可以重做一遍。
钉钉和小冰科技合作，推出了能够全天值守、主动迎宾的智能硬件 "AI 前台 Hi1"；与魔点科技合作，发布了智能算薪考勤机；甚至以己之盾，防己之矛，推出了一款防录音魔盒，用以屏蔽所有录音设备。
为何要做最重的 AI 办公？
在智能办公三巨头中，钉钉是唯一一家走软硬一体路线的公司。
企业微信扎根于繁茂的微信生态，是腾讯社交基因在企业端的延伸。它的主战场在连接与沟通，是 " 关系 " 的数字化。而它最核心的 " 硬件 " 其实就是手机，以及通过手机连接的摄像头和麦克风，对专用办公硬件的依赖度相对较低。
飞书是字节高效协作理念的产品化，追求的是软件层面的极致体验，它主张 "All-in-One"，目标是打造一款 Office 级别的、大而全的办公套件。在硬件方面，飞书走的是生态开放路线，不亲自下场研发，而是由第三方硬件厂商来适配自身系统，定位类似于一款 " 万能插座 "，兼容各类设备。
只有钉钉，在硬件领域进行了大规模、全栈式投入。
从根源追溯，这或许和母体的基因有关。电商的本质是线上信息流与线下物流、资金流的结合。从电商、新零售到本地生活，阿里一直致力于打破线上与线下的边界。这种 " 线上线下融合 " 的基因在企业服务领域就自然表达为 " 软硬一体 " 的战略选择。
至于无招本人，在离开阿里创办 " 两氢一氧 " 后，曾推出蓝牙耳机、智能猫砂盆等硬件产品。对于用互联网思维改造传统制造业、打造 AI 硬件是有意愿和实践沉淀的。
从现实层面考量，借助物理载体去感知世界和执行任务，对钉钉是一件虽然很重，但可获得长期回报的事。
首先，通过硬件，钉钉可以解决纯软件无法解决的部分痛点，打通执行的 " 最后一公里 "。
举个例子，DingTalk Real 作为部署在企业内网的物理实体，数据可以不出内网防火墙。一旦发生极端情况，物理断电能提供最直接的安全兜底，一定程度上解决了企业对 AI 失控的担忧。再比如，AI 作业速改机通过改变硬件形态，嵌入 AI 能力，操作极简且无需复杂部署，一旦经过市场验证，可以迅速在中小学落地。
其次，硬件终端是物理世界的数据入口，包括会议录音、一对一交流、小学生试卷等各类非结构化数据在经过 AI 处理后，既可以沉淀为企业知识库，也可以转化为大模型的养料，让 AI 越用越聪明。进化后的 AI 能力又能反向提升硬件价值，形成 " 硬件采集数据 -AI 优化能力 - 硬件体验升级 " 的正向循环，这也是所有 AI 硬件的核心逻辑。
最后，当硬件触角延伸到了会议室、前台、车间等各个物理空间，广泛占据办公场景，与企业的生产经营和管理系统深度耦合，对企业来说也意味着更高的平台转换成本，客户粘性会更强。
另一个不易察觉的隐形好处是，硬件降低了 AI 引入的门槛。
包括制造业在内的传统行业是钉钉的优势战场，这些领域对前沿科技的敏感度往往受限于认知壁垒与使用习惯。而一个可感可触的实体硬件，方便钉钉从一个具体而微的痛点切入，用直观的效率提升改变企业原有的工作模式，撬动更广阔的应用空间。
DingTalk A1 就具备 " 引子产品 " 的特质。
它既是独立的录音、翻译设备，同时又是钉钉办公生态的物理入口，与钉钉 AI 听记融合，并与钉钉 ONE、AI 表格等功能协同，支持将会议语音一键转化为结构化纪要、可追踪的待办任务，实现录音即工作流。
因此，软硬一体模式虽重，但对钉钉来说，却是既能开路，又能筑墙。
无招的 " 无人之境 "
做硬件，是一个需要反复打磨、精益求精的苦活儿。
今年 9 月才正式开卖的 DingTalk A1，已经爬到了天猫和抖音 " 录音笔热销榜 " 榜首。
提及刚上市时的产品表现，无招并不讳言用户反馈 " 不好用 "。一些功能上，作为录音笔的 DingTalk A1 仍逊色于同类产品。
为此，DingTalk A1 在 3 个多月的时间里，优化升级的功能达到了 160 多项，与用户面对面共创优化 2000 人次，模型保持着两周一次的迭代频率。钉钉还创建了一个名为 " 钉钉 A1 用户之家 " 的群，群成员数量已超过 5000 人，消息从早到晚不停地弹出，有问题反馈，也有吐槽和建议，时不时会有产品经理下场回复。
无招感慨，在中国做创新是件很痛苦的事情，" 创新就意味着团队要进入无人之境 "。
在带领团队穿越无人之境时，无招还要应对来自团队内部的压力。" 每个人都会问你，为什么要这样？你问我为什么这样，我也说不出来，我就觉得它应该这样。"
作为阿里押下重注的 AI to B 入口，钉钉承担着让通义大模型能力落地千行百业，跑通 " 技术 - 场景 - 收入 " 的闭环，进而帮助阿里在下一代企业服务市场建立主导权的使命，而掌舵者的判断力往往决定产品生死。
软硬一体的路线，若执行成功，软件与硬件便可互为臂膀、彼此支撑，如同场上球员互相传球，一路突破对手防线，投篮得分；若一方掉队，则容易相互掣肘，要么软件体验被硬件拖累，要么硬件价值受限于软件生态难以充分释放。
选择两条腿走路的钉钉，需要双倍刻苦。
有利的一面是，经历过创业的无招，对企业，尤其是中小企业的需求和痛点体悟更深，成本意识更强了。在做 AI 差旅 Agent 时，钉钉的核心思路由此前的重在服务转变为 " 帮企业省钱 "。创业后无招才意识到，便宜才是王道，自嘲 " 我就是阿里巴巴大公司病 "。
23 日的发布会临近尾声之际，钉钉发出了一份署名为 " 钉钉 CEO" 的共创邀请书，推出 1000 台 DingTalk Real，定价 199 元 / 月，邀请合作企业做深度共建。
这个无招口中 " 拼了命在搞 " 的软硬一体化产品，是钉钉面向 Agent 时代的一次大胆试探，但在 " 万千 Agent 与人类相互协同 " 的宏大目标前，眼下的钉钉才刚刚进入播种期。
