作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自 2010 年 8 月开始启动 " 百名车主评新车 " 调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，" 百名车主评新车 " 调查活动已累计调查新车 300 余款，收集有效车主样本 5 万余个。
调查周期：2025 年 12 月 1 日 -12 月 31 日
有效问卷：103 份
乐道 L90 自 2025 年 7 月正式上市以来，凭借优异的产品表现以及不到 18 万起的 BaaS 电池租用模式购买方案，累计交付已超过 4 万台，可谓给大型 SUV 市场投入了一颗重磅 " 炸弹 "。根据参与本期 " 百名车主评新车 " 调查的车主反馈，2025 款乐道 L90 在乘坐舒适性和性价比方面表现出色，但也有部分消费者反映其销售问题较多，另外还存在驾驶辅助系统故障。
在收集到的 103 份有效问卷中，根据车主对 2025 款乐道 L90 在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前 / 售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中 2025 款乐道 L90 的综合得分为 83 分，达到了车质网的推荐标准。
一、车主画像：中青年男性用户居多 二次购车用户占比较高
从本次调查结果来看，在参与调查的 2025 款乐道 L90 车主中，有 88% 为男性，女性车主占比仅为 12%。此外，从年龄分段来看，31-35 岁的车主占比最高，36-40 岁的车主占比紧随其后。其中，二次购车用户占比超五成。由此不难看出，购买 2025 款乐道 L90 的消费者多为中青年男性，且大多数为二次购车的用户。
二、车型基本面：外观设计满意度高
2025 款乐道 L90 沿用了乐道家族式设计风格，硕大的分体式灯组极具辨识度，再搭配接近 2 米的车宽，令整个前脸营造出不怒自威的气场。此外，大灯不仅造型独特，而且内部全系标配像素式灯光特色功能，能够自动识别对向物体并进行远近光切换，更智能、更安全。在参与调查的车主中，有 43.5% 的车主表示被 " 外观设计 " 所吸引，另外还有 36.5% 的车主对于 " 外部照明 " 表示认可。
而在针对 2025 款乐道 L90 内部情况的调查中，有 45.5% 的车主认为 " 乘坐空间 " 表现不错。凭借 3110mm 的超长轴距，每一排都有着充裕的乘坐空间。另外，" 储物空间 " 也得到了受访车主的认可，2025 款乐道 L90 除了常规的储物格，其电动前备厢还拥有 240L 容积，可装载 2 个 20 英寸行李箱 +1 个儿童行李箱，实用性表现出色。
总体来看，2025 款乐道 L90 的外部和内部综合表现均达到了车主预期，有 31.4% 的车主表示 " 非常满意 "，给出 " 满意 " 评价的车主占比为 47.2%，认为 " 一般 " 的车主占比为 14.1%，明确表示 " 不满意 " 的受访车主占比为 7.3%。
三、驾乘感受：舒适性满意度较高
在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重 " 乘坐感受 " 的车主占比相对较高。可见对于一款家庭大三排 SUV 来说，消费者还是希望能拥有更好的乘坐体验。
动力方面，2025 款乐道 L90 采用全域 900V 高压平台，提供后驱以及四驱版车型可选，其中后驱版车型电动机总功率为 340kW，四驱版车型电动机总功率为 440kW。电池方面，全系标配 85kWh 三元锂电池，CLTC 纯电续航里程分别为 570km、600km 以及 605km。
在进一步的调查中，将针对 2025 款乐道 L90 在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这 7 个方面进行驾乘感受满意度调查。其中，有过半数的受访车主对于 " 舒适性 " 给出了较高的评价，另外还有部分车主肯定了其在 " 静音性 " 以及 " 功能性 " 方面的表现。不过，车主对于 2025 款乐道 L90 在 " 转向性能 " 和 " 制动性能 " 方面的评价普遍不高，对驾驶感受产生了一定的影响。
在 2025 款乐道 L90 驾乘感受的综合评价中，认为 " 非常满意 " 的车主占比最高，达到了 36.4%，认为 " 满意 " 的车主占比为 33.1%，认为 " 一般 " 的车主占比为 21.8%，还有 8.7% 的受访车主明确表示 " 不满意 "。
四、使用成本：日常用车成本不高
对于 2025 款乐道 L90 车型的定价，绝大多数车主认为新车价格十分亲民，且后期保养的费用也很合理，性价比颇高。在调查过程中，有 92.3% 的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。
在本次针对车辆纯电续航里程的调查中，过半数受访车主表示车辆的纯电续航里程在 350km 以下，占比为 66.4%（由于车型配置不同加上实际使用工况有所区别，数据仅供参考）。此外，在参与调查的 103 份问卷中，有 96 位车主认为维修 / 保养费用符合预期，在合理范围内。
对于 2025 款乐道 L90 使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比超过七成，认为 " 一般 " 的车主占比为 13.4%，给出 " 不满意 " 评价的车主占比仅为 7.8%。
五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多
根据调查结果显示，在接收到的 103 份有效问卷中，有 12 份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程在 1000-3000 公里以内的占比相对较高，为 36.3%；其次是行驶里程在 500 公里以内出现故障的车辆，占比为 28.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，有 48.9% 的受访车主表示车辆首次故障出现在购车 1-3 个月内。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在 " 这款车最严重的质量问题或缺陷 " 调查结果中。经调查发现，车主在 " 驾驶辅助系统故障 " 方面的问题抱怨最多，占比为 36.8%。
尽管有部分车主对于 2025 款乐道 L90 在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出 " 非常满意 " 评价的车主占比为 37.5%；表示 " 满意 " 的车主占比为 42.3%；表示 " 一般 " 的车主占比为 13.4%，而明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 6.8%。
六、售前 / 售后服务：销售问题突出
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前 / 售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对 2025 款乐道 L90 售前 / 售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了 " 授权 4S 店 "。此外，在接到的 103 份问卷中，有 23 份问卷显示车主遭遇过售前 / 售后服务方面的问题。
通过进一步调查得知，车主对于 2025 款乐道 L90 的售前 / 售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在 " 车辆售前 / 售后服务存在的具体问题 " 中。其中，" 销售承诺不兑现 " 问题占比最高，还有一些车主反馈其存在 " 定（订）金纠纷 " 等情况。
不过，在售前 / 售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为 " 非常满意 " 的车主占比为 22.3%；认为 " 满意 " 的车主占比为 45.1%；认为 " 一般 " 的车主占比为 26.7%；明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 5.9%。
总评：
综合来看，2025 款乐道 L90 凭借着大气的外观设计、宽敞实用的车内空间以及颇高的性价比，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对 2025 款乐道 L90" 最满意 " 的调查结果来看，性价比、驾乘感受和使用成本成为满意度最高的三个选项。其中，有高达 36.7% 的受访车主对于 2025 款乐道 L90 的性价比表示认可。而在 " 最不满意 " 的调查选项中，有 17.3% 的车主对于 " 售前 / 售后服务 " 有所抱怨，主要集中在 " 销售承诺不兑现 " 等问题。总体来看，2025 款乐道 L90 的综合表现可圈可点，有 78.3% 的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑乐道品牌的车型。
