近期，外交部全球领事保护与服务应急热线（12308 领保热线）和部分中国驻外使领馆接到反映，有不法分子通过技术手段冒用 12308 领保热线号码致电，以个人资料泄露、涉嫌散布非法信息、涉嫌违法犯罪等为由，诱骗接电人提供个人信息、" 接受调查 "、缴纳 " 保释金 " 等实施诈骗。

外交部领事保护中心郑重提醒：

一、12308 领保热线主要职能是记录来电人涉领事保护方面的求助事项，提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理等。

热线不会主动拨打公民电话，通知其有个人事项或违法犯罪情况待处理；

不会将来电通话转呼至任何其他部门；

不会在通话中要求来电人向指定账户转账汇款。

二、如遇疑似假冒 12308 领保热线来电，建议立即挂断。如需核实确认，可主动拨打热线电话，或通过 " 中国领事 " 官方 App、微信等平台小程序中 "12308" 功能键咨询。切记不要点击手机通话记录回拨。

三、如不幸受骗，请第一时间向所在地警方报案。如款项系通过国内银行转账汇款，可同时向本人国内户籍所在地公安机关报案。

联系方式

外交部全球领事保护与服务应急热线（24 小时）：

+86-10-12308

+86-10-65612308

除警惕上述冒充 12308 领保热线的诈骗行为外，若遇到以下 4 种电话号码也不要接听！即使接通后不说话也可能面临财产损失。

这 4 种电话别接、别回、别点 ↓↓

"400" 开头的号码

"400" 开头的号码是企业专用电话，国内企业一般将其用作客服、售后服务电话。

该号码仅用于接听，正规企业通常不会通过 "400" 号码拨打电话。若接到这类来电，建议不要接听，可能是诈骗分子利用改号软件伪装成企业进行诈骗。

"00" 或 "+" 开头的号码

根据工信部有关规定，境外电话进入我国通信网络时，必须在主叫号码前添加国际冠字 "00"（部分手机将 "00" 翻译为 "+"），且严禁在传送过程中删除该冠字。如果没有海外业务或亲友，这类来电基本可以判定是海外诈骗电话。

"95" 开头的号码

"95" 开头的号码，长度一般为 5 或 6 位，是银行、证券、保险、航空、物流（快递）、石油、铁路、电力行业里大型企业所用的客户服务号码，可放心接听。

如果接到超过 6 位的 "95" 开头电话，尽量不要接听。诈骗分子通常用买来或租借的 "95" 号段号码捆绑语音机器人，一天内拨出成千上万个电话，漫天撒网后筛选出重点对象进行引流，再通过人工客服实施精准诈骗。

"1069" 开头的号码

"1069" 开头的号码不仅有电话，还有短信。"1069" 开头的短信由跨省或全国范围内非经营性短信类服务第三方平台经营，主要为其他企业提供短信服务，且不对最终用户收费。

但部分拥有 "1069" 资质的企业，违规将 "1069" 号码层层出售、转包，最终被诈骗分子利用实施诈骗。收到 "1069" 开头的电话或短信，尤其是内容中带有链接的，务必谨慎操作。

遭遇电信诈骗，应该怎么做？记住下面这三步，正确且快速止损的方法学起来。

第一时间拨打 110 报警：警方会帮你对相关账户进行紧急止付，及时拦截，防止损失进一步扩大。

梳理收集相关证据：准确完整记录骗子的聊天账号、双方聊天记录等信息；保存好汇款或转账凭证，如 ATM 机转账凭条及微信、支付宝、银行转账截图；保存完整并打印好转出转入时间、账户、转账方式、转账次数、金额等。

尽快到派出所报案：配合公安机关做好询问笔录，提供相关证据；在警方调取固定好电子证据后，对手机中的聊天语音、涉诈 App、涉诈网址或短信进行删除。

如何防范电信诈骗？

这个电话一定要接！

"96110" 是全国统一的反诈预警劝阻电话。如果接到 "96110" 来电，说明你或你的亲朋好友正在遭遇电信网络诈骗。

这个短信一定要看！

2021 年 7 月 14 日，工信部与公安部宣布正式启用 12381 涉诈预警劝阻短信系统。该系统可第一时间向用户发送预警短信，提示用户可能面临电信网络诈骗案件。若收到 12381 涉诈预警劝阻短信，应提高警惕，及时终止与诈骗分子联系或止付资金。

这个 App 一定要装！

国家反诈中心 App 集合报案助手、举报线索、风险查询、诈骗预警、最新骗局曝光等多种功能于一体，安装后可以最大程度规避诈骗风险，是名副其实的反诈 " 堡垒 "。

诈骗手段层出不穷，应加强自我防范，提高防骗意识，做到未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

来源 央视新闻

编辑 周欢 /编审 段筠 /签发 蒲谋