深圳车主肖先生没想到，自己苦等 6 个月才提的小米 SU7，使用还不满一年，居然因后尾灯开裂陷入维权僵局。

在接受深圳电视台采访时，肖先生称，他于 2025 年 3 月 10 日订购小米 SU7，等待半年后提车。今年 5 月 16 日，他在未发生碰撞的情况下，发现车辆后尾灯内部出现多处裂纹，且外表面无明显刮擦痕迹。当他前往 4S 店寻求质保时，售后却给出 " 洗车泡沫化学腐蚀导致，属人为因素，不在质保范围 " 的结论，更换费用更是高达 1 万余元。

这一判定令肖先生难以接受，多次沟通无果后，他向消协投诉。面对记者追问 " 是否为批次问题 "，门店负责人未正面回应，仅表示配件将返回厂家检测，" 如果是我们的责任，肯定承担 "。

车主方坚持 " 无外力、无改装、表面完好 "，认为裂纹源于内部应力或材质问题；4S 店则咬定 " 化学腐蚀 " 逻辑，却未提供具体证据。

深圳市消委会专家汪学慧指出，尾灯灯罩多采用聚碳酸酯（PC）材质，虽可能被特定化学品腐蚀，但正规洗车产品多为中性，腐蚀性极低；另一种可能是 " 内应力异常 + 热胀冷缩 " 导致的内部开裂。法律界人士则强调，根据《消费者权益保护法》，经营者主张 " 人为损坏 " 需承担举证责任，而非仅凭口头推测。

根据 2022 年实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，小米 SU7 作为家用新能源汽车，属于三包范畴。其整车包修期为 5 年或 10 万公里，肖先生的车辆使用不满一年，处于包修期内。

更值得关注的是，肖先生的遭遇并非个例。车质网数据显示，从 2024 年开始，小米 SU7 已有多起与 " 灯罩裂纹 " 相关的投诉，涉及标准版、Pro、Max 等不同配置，这些投诉呈现出高度相似的叙事：无碰撞痕迹、内部裂纹为主、售后倾向于归咎 " 腐蚀 " 或 " 外力 "。截至发稿前，小米官方并未对此次做出回应。

而这种情况也不只是出现在单一品牌车辆上，据车质网数据显示，东风本田、一汽奥迪等皆有类似投诉。

据官方公布，4 月小米 SU7 交付量达 2.8 万辆，5 月突破 3 万辆。截至 2026 年 6 月 1 日午间收盘，小米报收 28.60 港元，盘中触及最高价 28.96。

来源：车观察