导读
做领导从来不是非黑即白的选择题。一味宽厚会养出散漫的队伍，过度严苛会逼走真正的人才。那些能穿越经济周期、凝聚人心的管理者，都精准拿捏了宽与严的尺度，这才是带强团队、行稳致远的管理精髓。作者 | 王祥伍
原创出品 | 管理智慧
很多人琢磨过这个问题：什么样的性格才能造就卓越的领导者？
有人说，性格随和、好说话的领导能聚拢人心，大家愿意跟着干。也有人说，就得严厉点、有手腕，才能镇得住场子，队伍才不会散。这两种说法，各有各的道理，但都只看到了一面。
这么多年看下来，纯老好人当不好领导，一味苛刻的也走不远。真正能稳住组织、带强团队、走得长远的优秀领导者，单一的性格特质都不够用，必须同时做到宽严并济、刚柔兼备。
宽而无威，队伍就松散无规矩；严而无宽，人心就疏离留不住人。唯有把宽和严揉在一起、拿捏到位，才算真正懂了领导的本质。
宽：让不同的人把各自的长处发挥出来
任何一家企业、任何一个团队，都不是由一模一样的员工组成的，而是各色各样的人聚在一起。做市场的、做技术的、善于做创新的、善于稳流程的，每个人都有自己的长处，也都有一些无伤大雅的小毛病、小性格。
领导者格局太小，非要把所有人都磨成一个样子，容不下不同想法，忍不了独特个性，最后只会有一种结果：大家都不敢有主见，不愿冒险创新，慢慢变得循规蹈矩、平庸度日。
所谓宽，不是没有底线的纵容。无底线的纵容不可取。所谓宽，是说领导要懂得包容个性、用人所长。允许大家有不同的做事方式，包容别人性格上的小缺点，不用一套死板的标准框住所有人。给年轻人犯错试错的机会，给老员工足够的尊重和体面。
整齐划一的团队没有活力。要让每个人都把自己的长处发挥出来，大家互补着把事做好，团队的运转才是良性的、长远的。你当领导的有容人的肚量，人家才愿意把真本事拿出来，团队才有活力。什么都要管，什么都要按你的来，真正有本事的人肯定待不住，更别说什么创新、什么发展了。
严：守住底线、立住规矩
自由一定是规矩之内的自由，包容一定是底线之上的包容。一个企业、一个团队，有些底线和原则是半点都不能退让的，这就需要领导者敢于从严、敢于较真、敢于得罪人。
这种严，从来不针对人的性格脾气、行事风格，只针对三类绝对不能容忍的行为：
第一，触碰法律红线、违背基本道德，损害企业口碑和社会良知，这类行为没有任何情面可讲。
第二，背离企业核心文化和价值观，做人投机取巧、做事弄虚作假，只顾个人私利、不顾团队大局，败坏整体风气。
第三，身在其位不谋其政，对待工作敷衍应付，对待客户冷漠推诿，在岗不尽责、干事不担当，混日子、拖团队后腿。
领导从严管理，说到底是立规矩、明底线、正风气、分奖惩。规矩松一寸，人心散一尺。底线守不住，包容就会变成纵容，好人受委屈、懒人占便宜。从严管理，是守护企业的根基，维护团队的公平，逼着所有人守住本分、扛起责任，让整个队伍行得正、走得稳、走得远。
宽与严是一体的，缺了哪个都不行
很多人觉得宽和严是矛盾的，要么就宽松要么就严格，其实根本不是，这俩本来就是一体的，缺了哪个都不行。
只讲宽不讲严，平时跟大家关系都好，谁犯错都不追究，看起来一团和气，其实团队根本没有约束力。人是留下来了，但慢慢就会变得散漫，干多干少一个样，干好干坏一个样，到最后认真干活的人反而吃亏，整个团队的风气就歪了，再有本事的人也发挥不出来。
反过来，只讲严不讲宽，什么事都卡死规矩，一点人情味都没有，犯一点小错就重罚，也不给人试错的机会，大家每天都战战兢兢，只敢按你说的做，根本不敢有自己的想法，更别说主动创新了。时间长了，有本事的人都走了，剩下的都是只会听话的人，团队就彻底没活力了。
真正会当领导的，都懂得什么时候该宽、什么时候该严。平时待人宽厚，能容人、能用人，把大家的积极性都调动起来；遇到原则问题的时候，绝对不松口，该罚就罚，把规矩立住，把大家的惰性管住。
宽，是给大家温度，让大家愿意跟着你干；严，是给大家底线，让大家知道什么事绝对不能做。有宽有严，既能留住人，又能做成事，团队才会真的有凝聚力、有战斗力。
那些做得出色的企业家，个个都是宽严并济的高手
回看国内那些做得出色的企业家，个个都是把宽和严拿捏得恰到好处的高手。
任正非：该宽的地方足够宽，该严的地方寸步不让
华为的任正非特别典型。待人上足够宽厚包容，公司里很多技术天才性格孤僻、不善交际，甚至脾气古怪，任正非从不苛求他们圆滑世故。只要能攻克技术难关，个人性格、生活小节都可以包容。研发失败了也不怪你，愿意给试错的机会。还给员工分股份，给一线放权，大家愿意跟着他干，很大程度上就是因为他够宽厚。
但在原则问题上，他从来寸步不让。坚守以客户为中心的价值观不动摇，弄虚作假、损害客户利益，不管职位多高、功劳多大，一律严肃处理。产品质量、交付标准卡死底线，半点不将就。干部坚持能上能下，杜绝躺平混官，靠铁的规矩稳住企业根基。
张瑞敏：砸冰箱的人，也是最尊重员工的人
海尔的张瑞敏，也是宽严都到位。平时对员工特别尊重，一直说 "人人都是人才 "，愿意给普通员工成长的机会，也听得进基层的意见，不会搞一言堂。
但真到了规矩和质量问题上，他比谁都狠。1985 年刚接手海尔的时候，直接当众砸了 76 台不合格的冰箱，就是要告诉所有人，质量这条底线碰不得。一开始定的 13 条规矩，哪怕是上班迟到、随地吐痰这种小事，违规了就罚，一点不含糊。后来把责任落实到每个人头上，就靠这股严劲儿，把海尔从一个快倒闭的小厂做成了行业龙头。
曹德旺：对员工是真心的好，对质量是认真的狠
福耀的曹德旺就更不用说了。对员工是真的好，吃住福利都给你安排得明明白白，员工家里有困难，公司主动帮忙，平时也没什么老板架子，愿意跟普通员工聊天。
但在质量和诚信上，他一点都不松。玻璃上哪怕有个肉眼几乎看不见的小瑕疵，也绝对不能卖给客户，直接砸了，负责的人该怎么罚怎么罚。供应商要是敢偷换材料、不讲诚信，直接拉黑，再也不合作。员工要是干活敷衍、不负责任，也绝对不会惯着。
雷军：扁平化管理激发创造力，但底线绝不退让
小米的雷军，平时管理特别宽松。公司扁平化，不用打卡，也没那么多层级，充分信任团队、大胆放权，鼓励员工自主创新、允许研发试错，给年轻人很大发挥空间，靠宽松氛围激发团队创造力。
可在价值观和企业底线面前，他头脑清醒、下手果断。违背企业诚信原则、损害集体利益的行为绝不包容，哪怕是核心高管，该处理照样处理，一点情面都不讲。
只严不宽：高压管控终将透支企业元气
现实里有不少老板就信奉 " 高压管理 "，觉得越严厉越出成绩，每天就知道压任务、定指标，一点人情味都没有，容不下员工一点个性，也不给人犯错的机会。
周成建：暴君式管理的代价
美邦服饰的周成建是典型。性格特别强势，追求完美到了极致，平时动不动就当众骂员工，公司里私下都叫他 "暴君 "。管理上只看业绩，根本听不进不同意见，高管只要敢提反对意见，当场就给你怼回去，慢慢就没人敢说话了。
长期这么搞，谁受得了？核心骨干一个个都走了，公司根本没人愿意创新，以前红极一时的国民品牌，现在越来越没落，业绩一年不如一年。
鲍尔默的末位淘汰：赢了考核，输了未来
国外也有这样的例子。微软前 CEO 鲍尔默在任的时候，搞了个特别苛刻的员工排名制度，每个部门不管整体表现好不好，必须硬性淘汰最后几名。结果搞得大家都互相提防，根本不愿意合作，都怕自己成为那个被淘汰的。谁还敢去做创新的事？
就因为这种冰冷的管理方式，微软错过了整个移动互联网的风口，公司死气沉沉，很多好项目都黄了。直到后来纳德拉上台，把这套制度废了，开始讲包容、讲人文关怀，微软才慢慢缓过来，重回巅峰。
只严不宽的后果太明显了：留不住真正的人才，没人敢创新，内部全是内耗，公司越来越僵化，最后肯定跟不上时代的变化，慢慢就被淘汰了。
只宽不严：最后只会把团队惯坏
还有的老板正好相反，天生的老好人，谁都不想得罪，一味讲人情，什么事都睁一只眼闭一只眼。员工摸鱼、敷衍工作也不管，有人违反规矩也不处罚，觉得只要对大家好，就能留住人心。
表面看人缘极好、氛围和睦，实则隐患早已深埋。没有刚性规矩做约束，踏实肯干的人辛苦付出却得不到公平回报；懒散混日子的人钻空子占便宜，却不受任何处罚。时间久了，实干者寒心离场，投机者愈发横行，团队风气彻底松散。做事没有标准，执行没有力度，遇事习惯性推诿扯皮，企业制度挂在墙上、落不到实处。
中国轻骑集团：纵容的代价
早年的中国轻骑集团就是吃了这个亏。管理层特别宽松，对老部下、老熟人各种无底线包容，违规了也不追责，资产流失也不管，采购、合作全靠人情关系，大量资产都被私下侵吞了。就这么一直纵容下去，好好一个老牌国企，最后被掏空了，负债累累，直接垮了。
富国银行：虚假账户丑闻的根源
国外的富国银行也是一样。早年管理层为了冲业绩，对销售团队的违规行为睁一只眼闭一只眼，默许员工私开虚假账户，最后搞出了几百万个虚假账户的大丑闻，公司被罚了好多钱，名声彻底臭了，这么多年都没缓过来。
只宽不严也不行。规矩等于摆设，公平根本不存在，团队一点战斗力都没有，风险越积越多，看起来风平浪静，其实哪天说爆就爆了
结语：宽严拿捏好了，才算是真的懂了管理
这么多正反例子摆在这里，道理其实特别简单：带团队也好，做公司也好，只宽不严走不远，只严不宽留不住人。
你看那些能穿越经济周期、做了几十年还屹立不倒的公司，那些能让人心服口服、带着成百上千人干大事的老板，没有一个不懂这个道理的。
宽厚，是当领导的格局，用来聚人心、留人才，让大家愿意跟着你拼；严苛，是当领导的担当，用来立规矩、正风气，给公司守好底线。真正厉害的管理者，既能容得下大家的个性和优点，也能守得住团队的原则和底线。
把宽和严的尺度拿捏好了，才算是真的懂了管理的精髓。
—— · END · ——
作者｜王祥伍
华夏基石管理咨询集团副总裁，首席企业文化专家，出版著作《企业文化的逻辑》《企业文化落地工程》《褚时健经营十四条》。曾为宁德时代、京东科技、百度、海康威视、OPPO、云南白药、褚橙庄园、中金公司、中国移动、中国银行、苏宁集团、国美集团、德邦物流等百余家企业提供管理咨询服务。欢迎加微：13801295388；
重磅推出：
华夏基石管理咨询集团
中国管理咨询的开拓者和领先者
彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔
战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌
企业文化丨组织人力丨 AI 应用
咨询合作扫码
感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。
