快科技 6 月 13 日消息，Reddit 用户于 4 月 28 日遭遇电脑在待机状态突发断电的故障，伴随一声闷响后无法再次启动。用户拆机检查发现 CPU 背面基板明显膨胀，随即启动漫长的保修流程。

该用户于 2023 年 5 月购入此套平台，整机配置涵盖技嘉 X670E AORUS MASTER 主板、金士顿 Fury Beast DDR5-6000 内存与 be quiet! Dark Power 13 1000W 钛金电源。

该用户表示，除开启 EXPO 外从未手动超频或调整电压参数，此次故障发生于待机低负载状态。

用户将整机发往技嘉检测，经 BIOS 重新烧录与 CPU 针脚校准后，平台在更换另一颗同型号 7950X3D 的条件下顺利通过超过 64 小时的稳定性压力测试。

be quiet! 随后也对电源进行完整验证，确认各项电气指标均处于正常范围，主板与电源均被判定无任何缺陷。

AMD 在仅凭照片审查后，以处理器基板出现膨胀、物理损坏不在保修范围内为由直接拒绝赔付。

用户反驳称基板膨胀源于内部电性失效，与外部人为损伤性质完全不同，并质疑 AMD 仅凭几张照片便作出结论。

AMD 对 AM5 平台同类损坏案例长期秉持较为宽松的更换政策，此前 Ryzen 7000 及 9000 系列相似膨胀问题多已正常受理，此次反差令用户在近六周内反复陷入 " 无法证明自己未犯错 " 的僵局。

事件在科技媒体持续发酵后，知名频道 Hardware Unboxed 在 X 平台向 AMD 发出公开警告：" 若 AMD 本周末前不纠正此事，恐将酿成另一场营销灾难。"

AMD 在舆论压力下迅速调整立场，通过 Hardware Unboxed 向用户传达同意更换决定。

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