6 月 23 日，深圳的陈女士（化名）在火锅店就餐时，被后座情侣打翻的热锅泼到，造成小腿、脚踝、脚趾处二级烫伤。事后她查看监控发现，当时那对情侣在接吻，男生突然从椅子上摔下去，为保持平衡，他伸手扶了下桌子，" 店里的桌子很轻，一下就掀起来了，火锅直接泼到了我。" 事后，该顾客称自己摔倒是因为店内椅子损坏，商家则表示椅子没有质量问题。目前，陈女士已报警，希望推进三方调解。

陈女士告诉扬子晚报 / 紫牛新闻记者，当晚七点半左右，她和朋友在店里吃火锅，突然听见身后有人摔倒，接着燃烧的卡氏炉、火锅和锅里的热汤就倾倒下来，淋在她腿上，" 当时特别痛，我根本来不及看发生了什么，立马去后厨冲了 10 分钟冷水，然后去医院。" 深圳市第二人民医院的病历显示，陈女士烫伤面积为 2%，诊断为二度烫伤，陈女士朋友的伤情为一度烫伤。由于伤及右踝，陈女士一度无法行走，需要乘坐轮椅，" 目前已经花了 4500 元，医生说后续治疗、疤痕修复还需要一两年的时间，总费用预计在 3 万元左右。"

陈女士称，事发当天，火锅店负责人称会承担她们的全部损失。基于此，她和朋友向商家提出了包含医药费、误工费和精神损失费等共 4.5 万元赔偿金，对此商家无法接受，" 他只承担精神损失费和伤口愈合阶段的费用，后续疤痕修复的费用他不负责 "。无奈之下，陈女士于 6 月 25 日报警，希望通过三方调解协商赔偿。

警方查看监控后，联系了当时摔倒的顾客林先生（化名）。7 月 1 日，他向陈女士道歉，" 他说自己不是故意的，他们接吻时没有很剧烈的动作，是因为店里的椅子坏了才摔倒的。" 这一说法与陈女士在警局了解到的情况基本一致，" 他摔倒之后，监控显示凳腿确实有损坏，但损坏的程度看不清楚。" 7 月 8 日，林先生也告诉记者，" 我都没怎么动，椅子就坏了，而且店里的椅子基本上都是使用年限比较久的。"

对于林先生的说法，火锅店负责人并不赞同。7 月 8 日，他对记者表示 " 那对情侣在店里坐了两个小时，椅子都没事，是基于特定情况才导致椅子塌损。" 对于林女士提出的赔偿诉求，他表示自己一直在处理，" 民警的初步调查结论是，我们并不是全责。陈女士和她朋友提出的四万多元赔偿，没有出示鉴定报告与法定依据，我们认为并不合理。她可以走法律途径，法院判多少我们都认。"

在陈女士看来，火锅店的设施存在安全隐患，" 他们的凳子是塑料材质，容易损坏。桌子是很轻的折叠桌，顾客摔倒时一掀，就会被掀起来，而且桌子之间距离狭窄，事发时几乎没有逃离的空间。"

针对此事，南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师认为，陈女士后续维权时，可申请对事故椅子进行司法鉴定，确定椅子断裂是先天质量问题导致，还是林先生的动作造成或加剧了损坏。即使椅子存在缺陷，也不能免除林先生的主要责任，因为其在公共场所接吻，掀桌导致火锅滑落是事故主因，即使主观上不是故意伤人，但也存在过失行为。如桌椅质量实在太差，可适当减轻他的责任。同时，商家亦负有一定过错，因其未能充分履行安全保障义务，塑料椅的结实度和桌子摆放的密度均影响顾客安全。在具体实践中，陈女士可先找商家先行赔付损失，再向有过错的第三人追偿。