盛夏时节，" 爽爽贵阳 " 清凉出圈。

为助推文旅消费提质增效，按照 " 市级统筹、区县落地 " 的协同模式，贵阳市各级政务服务中心在推出开办民宿、开办咖啡店、开办旅馆等 " 一件事 " 的基础上，推出避暑旅居政务服务 " 一类事 "，将涉及经营主体 " 开门迎客 " 的 9 个 " 一件事 "，以及旅居群众 " 落地安心 " 的 10 余个高频事项打包为 " 一类事 "，探索 " 高效办成一件事 " 向 " 高效办成一类事 " 拓展，提供 " 集成办、就近办、暖心办 " 服务。各区（市、县）根据本地避暑旅居业态、自身资源禀赋，探索形成各具特色的落地模式，展现出 " 一体统筹、多点开花 " 的生动局面，为全市避暑旅居产业高质量发展赋能蓄力。

集成提速：

整合审批事项，让经营者 " 轻装前行 "

今年以来，贵阳市各级政务服务中心持续优化涉旅审批流程，围绕文旅市场主体全生命周期发展需求，推出开办旅馆、开办民宿、开办中医馆、开办咖啡店、民宿经营主体服务、入住配套等 9 个 " 一件事 " 特色集成服务，推行一窗综合受理、事项并联审批、精简申请材料，全力助推文旅业态扩容提质、规范发展。

乡村民宿作为避暑旅居的核心业态，民宿、旅馆、特色业态经营开办需求大幅增长。贵阳通过流程再造、部门联动，将原本分散的审批事项整合为开办民宿 " 一件事 "，实现办理环节减少 80%、跑腿次数减少 50%，为民宿产业发展注入了强劲动能。

位于观山湖区的贵州鑫辰酒店管理有限公司，正是集成服务的直接受益者。今年初，该企业依托开办旅馆 " 一件事 "，实现相关审批事项联动办理、同步核验，办理时限由 26 个工作日压缩至 14 个工作日，申报材料由 22 份精简至 15 份，审批效率显著提升。" 以往开办旅馆要跑多个部门，现在一窗受理、一次办结，省时又省力。" 企业经办人办完业务后由衷点赞。

当前，白云、花溪、乌当等地均可提供开办民宿 " 一件事 " 集成服务，今年已累计办结 123 件。

" 高效办成一件事 " 改革通过流程再造、数据共享，实现了多个事项 " 一次办 "。而避暑旅居 " 一类事 " 以相关经营主体、旅居群众需求为导向，拓展增值服务内容，提供了定制化、套餐式的 " 一类事 " 场景，企业和群众在办理单项业务的同时，可同步获知，联动办结关联配套业务。

花溪区根据贵阳市避暑旅居政务服务 " 一类事 " 事项清单，全面梳理流程、材料、时限，统一编制避暑旅居 " 一类事 " 标准化服务指南，实现事项清单化、流程标准化、指引可视化。同时，依托乡村旅居综合服务中心阵地优势，持续简化民宿准入流程、降低创业成本。

数据彰显成效。截至目前，贵阳已完成 273 个特色村寨的旅居功能布局，累计盘活闲置农房 2611 栋，建成标准化客房 2 万余间，床位储备达 3.7 万张。

服务延伸：

走进街市乡村，让旅居者 " 落地安心 "

入夏以来，立足避暑旅居人群流动大、场景分散、需求多元等特点，贵阳市各级政务服务中心走进街区、集市、商圈等地，通过专场宣讲、驻村服务、商圈设点、集群值守等方式，把便民服务送到游客身边，全方位提升旅居群众的获得感、幸福感、安全感。

贵阳持续优化医保服务，省内就医无需备案，跨省门诊、药店购药免备案，有医疗需求的外地旅居老人可通过 " 国家医保服务平台 "APP 进行备案，即可办理跨省住院。

清镇市聚焦 " 芦小二 · 七大树 " 旅居示范带、红枫湖镇大冲村 " 蓝白小寨 "、杉树村 "S 湾 "、羊皮洞瀑布等网红打卡点，将避暑旅居政务服务 " 一类事 " 延伸至网红民宿集群村口，现场提供证照办理、政策解读、帮办代办全链条服务，实现避暑旅居活动开展到哪里，政务服务保障就跟进到哪里。同时，针对游客身份证遗失补办、异地就医备案、暂住登记等高频需求，在酒店、民宿、景区、大型商超等核心场景布设便民服务卡，清晰公示办事渠道、咨询电话、申请材料，让旅居群众办事随时可查、就近可办。

南明区依托青云市集客流集聚、商户集中、旅居人群密集的区位优势，联合辖区多家公立医院，开展避暑旅居政务服务 " 一类事 " 线下专场推广活动，细致解读异地证件换补领、车辆年检、异地就医、公积金异地贷款、社保资格认证等高频事项办理流程，面对面回应旅居群众的咨询诉求。" 没想到，现在的政务服务不仅走出大厅、走进商圈，更针对旅居群体提供贴心服务，让我们倍感暖心。" 在南明区旅居两个月的游客周先生说。

截至目前，贵阳累计开展避暑旅居政务服务 " 一类事 " 主题便民服务活动 18 场，精准覆盖千余名旅居群众及辖区文旅市场经营主体。

场景拓展：

走进旅居集群，让产业链活力迸发

在集成提速、服务延伸的基础上，依托重点文旅集散地优势，贵阳市各级政务服务中心持续创新服务场景、拓展服务边界、丰富服务内涵，推动文旅消费持续升温。

乌当区联动公安、文旅、医保等部门，在羊昌镇深入开展 " 政务 + 旅居 " 便民服务活动，通过收集诉求、现场交办、跟踪销号，零距离回应异地就医备案、证件补办、文旅咨询等高频需求，让旅居游客 " 留得下、住得安、玩得好 "。政务服务的靠前下沉，不仅稳住了客流，更带动了周边餐饮、采摘、研学等配套业态协同增长，以政务服务的 " 有感温度 " 催生旅居经济的 " 活跃指数 "。

白云区持续深化政银企协同赋能，在 " 林城仙界 · 旅居示范带 " 设立专属金融服务站，搭建常态化对接平台，围绕民宿改造升级、日常周转、业态拓展等关键环节，定制专属金融产品、简化审批流程、拓宽融资渠道。今年以来，白云区累计为旅居经营主体开立对公账户 10 户，落地民宿专项经营贷款 16 笔、总金额 374.12 万元，有效缓解了行业资金压力，为乡村旅居产业规模化、品质化、规范化发展注入了 " 金融活水 "。" 老房子常年空着，不仅浪费资源，还容易老化破败。现在改造成旅居民宿，家门口就能稳定增收，村容村貌也焕然一新。" 白云区牛场乡 " 怡然居 " 民宿经营户莫任江道出了乡村旅居产业带来的蝶变。

贵州双龙航空港经济区依托多彩贵州城旅游集散地，打造 " 企业之家 " 延伸服务点。聚焦商圈商户、旅居经营主体开办准营核心需求，联动市场监管部门靠前并联审批。同时，延伸服务链条，常态化提供政策咨询、材料预审、诉求协调、惠企宣讲、经营指导等配套服务。截至目前，多彩贵州城 " 企业之家 " 延伸服务点累计办结营业执照新办变更、食品经营许可核发等涉企高频事项 10 余件，办结非政务类便民事项 220 余件。

政务服务提质增效，产业发展蓄力提速。市政务服务中心将持续深化 " 高效办成一件事 " 改革，丰富避暑旅居政务服务 " 一类事 " 清单、拓展服务场景、丰富服务体系，以更优服务助力打造全国一流避暑旅居目的地，持续擦亮 " 爽爽贵阳 · 旅居生活 " 城市品牌。

贵阳日报融媒体记者 庭静

编辑 段筠 /编审 黄聪 /签发 蒲谋