贵阳市文化和旅游局关于 2026 年 7 月旅游投诉情况的通报

（2026 年 7 月 1 日 -7 月 31 日）

根据旅游市场秩序整治有关要求，贵阳市文化和旅游局对旅行社涉诉情况进行了统计，现将 2026 年 7 月份贵阳市投诉量排名前十的旅行社名单公布如下：

上述旅行社的投诉主要涉及：行程中未达到约定服务标准、虚假宣传、捆绑销售意外险、购物退货纠纷、向游客兜售物品、强迫或变相强迫购物等问题。贵阳市文化和旅游局要求各旅行社要深刻反省、自查自纠、守法经营，仍顶风作案拒不改正的将会受到严厉处罚。

贵阳市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台，请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。不要相信网络虚假宣传，出行前请务必签订正规旅游合同，仔细核对行程安排、住宿标准、餐饮服务、用车规范、导游资质，以及购物或自费项目的具体约定。如遇服务质量问题或合同纠纷，请及时与旅行社或导游沟通协商，也可拨打 12345 热线寻求帮助，同时保留合同、付款记录等相关凭证，以便维护自身合法权益。

来源 贵阳市文化和旅游局

编辑 段筠 /编审 黄聪 /签发 蒲谋