AI 摘要：8 月 10 日，泉州网友反馈两次哈啰顺风车，司机头像为长发漫画女性，实际接单均为男司机，引发热议。当事人称未收到客服回访。哈啰客服表示，男司机冒用女性身份接单属违规，核实后将封禁账号，允许本人注册后使用亲友车辆接单。

8 月 10 日，福建泉州一网友发文分享自己连续两次使用哈啰打顺风车，司机头像显示都是长发漫画女性，来的却都是男司机，疑惑 " 为什么显示女司机来的都是男司机 "，引发关注。

11 日，当事人告诉记者，" 虽然页面没有任何直接表明女司机来接的信息，但是这个女性头像，性别特指太明确了，我有点疑惑。" 当事人提到，第一次打车是在 8 月 6 日上午 10 点多，司机头像显示明显女性，但实际来的司机是男性。第二次打车是 8 月 10 日上午 8 点多，同样也是女性头像，上车发现也是男司机。 潇湘晨报

" 哈啰没有专门勾选男女司机的选项，我也不在乎男女来接。我是直接打车的，没有选任何性别，只是疑惑连续两次都是女性头像的男司机来接 "。

当事人称，自己事后专门在社交平台搜索相关信息，发现其他人打车，哈啰司机头像一般都是性别模糊的小动物，要么就是黑色男性头像。

记者注意到，认证主体为上海钧丰网络科技有限公司的账号 " 哈啰客服 " 在该网友评论区留言：" 辛苦您私信回复一下您的订单信息和联系方式，小哈会尽快安排专员跟进您的问题！" 当事人向记者展示了与 " 哈啰客服 " 的对话截图，8 月 10 日 14:11，" 哈啰客服 " 回复 " 您的问题已经收到，会安排专员核实跟进，我们会在 48 小时内与您联系处理。" 潇湘晨报

当事人表示，截至目前还没接到任何客服来电。

记者致电哈啰客服咨询，客服表示，" 要看一下他有没有用亲友的车辆来接单，男司机用女性亲友身份去注册是不允许的，本人注册后使用亲友的车辆接单是可以的，司机注册信息跟本人必须一致。"

关于上述网友遇到的 " 显示女性头像来的是男司机 "，该客服表示：" 这是违规的，平台是不允许的。如果遇到这种情况，平台核实属实的话，会封禁车主账号。"

来源：潇湘晨报 · 晨视频

值班编辑：杨林宇

审核：王挺 江方方

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