超聚焦foci 1小时前
十几块的退房礼,成了连锁酒店的“中产”证明
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可以来中高端酒店领鸡蛋了

连锁酒店从卷自助早餐、卷枕头、卷洗衣机健身房,现在卷起了高奢酒店才有的 " 退房礼 "。

小叶是某建材公司的采购,上半年入住了十几家连锁酒店,她看到网上有人分享 " 在酒店能薅到什么样的伴手礼 ",每次退房都向酒店尝试索要,没想到收获了形色各异的礼品。

有美居酒店的整套茶具,有诺富特酒店的特产玩偶,有城际酒店的洗护套装,也有花间堂的固体香薰。

几年前,这还只是宝格丽、嘉佩乐、半岛酒店、帆船酒店等高奢酒店住客的专属权益,一晚三四千元的房价决定了参与者的圈层边界。

不过三四年时间,这套评价体系已经下沉。全季、亚朵、桔子这些房价 300 到 600 元的中端连锁酒店,正在成为 " 退房仪式 " 的新主场。

小红书上输入 " 退房 ",跳出来的是 " 全季酒店薅羊毛小 tips!"" 住亚朵退房礼一定要大胆提 "。有人把退房时能带走的东西做成清单,有人分享哪类会员能多要一份。

" 退房礼 " 正在从奢华酒店的圈层趣味,变成中端连锁酒店的日常标配。

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有人 30 块买书

有人端走一整套茶具

吴梦上个月入住全季酒店的时候,看到桌上有一本华住创始人季琦先生的著作《心生之境》,里面引言最后一句写着 " 很乐意将此书赠送给你 ",于是便壮着胆子讨要。

结果店员表示书里那是老板真挚的祝愿,但公司有规定这本书并不是赠品,如喜欢可以折扣价购买,最终酒店 30 元将书卖给了她,后来她在网上吐槽这件事,有网友表示自己住的酒店同意把书作为 " 退房礼 " 免费带走,她第一次感受到因为 " 信息差 " 吃了亏。

" 出差一次像度假,亚朵酒店你真的把我养得很好 ",这是社交平台上一条常见的酒店薅羊毛帖,在神通广大网友的尝试下,亚朵被解锁出越来越多种 " 附加服务 "。

" 怎么叫前台免费升行政套房,有入住水果零食和喝不完的红茶 "," 通过给五星好评,让酒店送梳子、卸妆巾、小耳塞和茶包 "," 订了三间房,怎么大胆向酒店索要全套伴手礼 ",网友们纷纷感慨姐妹经验帖的恩情根本还不完。

" 退房时送了一整套杯子,还有香喷、洗漱袋 ",柯旭称自己在多个酒店入住后总结出技巧了," 如果是普通加盟店即便开口可能也没有,但新开的酒店在华住会 App 上订房间,退房时问一下很爽快就给了。"

大部分人表示这和订房数量和房型价格无关,有人开了十间房酒店也没额外送东西,有人随口一问又送茶叶又送香薰,纯看酒店的服务态度和质量,慢慢的有无酒店 " 退房礼 ",也成了酒店的一项 " 隐形 " 考核指标。

很快消费者对不同酒店的 " 退房礼 " 风格也摸索出了一套模板,全季标配是黑金酥、凤梨酥、香薰、茶包、洗漱套装,整体风格古朴淡雅。

亚朵会给统一包装的香水、梳子、浴帽,乳液、拖鞋、蒸汽眼罩、饮料、洗衣袋,主打一个力大砖飞,住宿看上的单品统统可以领回家。

桔子酒店也不输,桔子味牙膏、桔子软糖、桔子饼干、陈皮茶包、柿子摆件,主题配色鲜明,给人一种温暖的视觉系体验。

云南汉庭送出菌菇包和鲜花饼,北京的桔子水晶送出车载香薰,南昌全季掏出文旅冰箱贴和本地小零食,景德镇城际掏出陶瓷手串,每家酒店似乎都有了自己的 " 退房礼 " 剧本。

从宝格丽到全季,从 " 合理薅羊毛攻略 " 到 " 探索式体验分享 "," 退房仪式 " 的内涵正在悄然改变。它不再只是奢华酒店 " 我有什么你拿什么 " 的馈赠逻辑,而变成了一种带点游戏色彩的互动:你去发现、去询问,然后收获。

这种变化背后,站着的是一个正在经历深刻重构的酒店行业。

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都抢着给客人 " 塞 " 伴手礼?

2025 年华住集团全年营收 253 亿元,同比增长 5.9%,净利润约 51 亿元,同比大幅增长 66.7%。亚朵集团全年营收 97.9 亿元,同比增长 35.1%,调整后净利润 17.5 亿元。

两家头部企业交出了不错的成绩单,但数字之下,暗流涌动。

华住中国的全年平均可出租客房收入为 232 元,同比减少了 1.3%。亚朵的入住率从 2024 年的 77.4% 小幅下滑至 75.9%,行业整体面临着 " 量增价减 " 的压力。

与此同时,中端酒店正在成为扩张的主力。2017 年至 2025 年,中端品牌酒店家数增长了约 6.6 倍,客房数增幅超过 500%。截至 2025 年底,中国酒店客房连锁化率升至 41.8%。中端品牌价值指数以 65.8 分领跑,颠覆了 " 档次越高价值越大 " 的传统认知。

供给在扩张,价格在承压,入住率在波动,酒店们需要找到新的增长叙事。" 退房仪式 " 的流动,恰好提供了一个切口。

过去,奢华酒店的 " 退房仪式 " 是一种圈层内部的趣味分享。房价一晚三四千的宝格丽、半岛,住客本就是少数人。酒店把用过的浴袍、拖鞋精心包好递上,像办一场小型欢送会,那是一种顶配服务的彩蛋。

如今,房价 300-600 元的亚朵、全季成了这场游戏的新主场。年轻人的出差和周末游,让中高端酒店成为日常选项,而他们恰恰是社交媒体上最活跃的内容生产者。

基数更大的客群,加上更易传播的内容形式,让 " 退房仪式 " 从小众走向大众。但真正让酒店们愿意配合的,是这套玩法背后的商业逻辑。

亚朵的财报揭示了一条清晰的路径。2025 年,亚朵零售业务收入达到 36.7 亿元,同比增长 67%,占集团总收入比重接近四成。零售毛利率达到 52.6%。截至 2025 年底,亚朵注册会员达到 1.12 亿。

" 种草 - 带走 - 复购 ",亚朵的零售链路闭环,在客人拎着袋子走出酒店的那一刻完成。近四成的营收占比说明在硬件溢价被榨干的存量时代,卖 " 情绪 " 比卖 " 房间 " 划算得多。

" 亚朵星球 " 的畅销增强了用户在酒店场景的品牌体验。许多用户因为睡得好而购买枕头,也因为试用过枕头而更愿意选择亚朵酒店。这种 " 住宿 + 零售 " 的闭环生态,是传统酒店集团不具备的竞争优势。

华住也在做类似的事,全季酒店融合东方美学,大堂升级为 " 茶堂 " 主题第三空间,在沉浸式茶文化场景中植入茶叶、茶具等零售产品。2025 年华住推出全新品牌 " 全季大观 ",定位从 " 酒店 " 到 " 生活方式 " 的升维。

退房时送出的茶包、香氛、木梳,本质上不是 " 赠品 ",而是 " 样品 "。十几块钱的成本,换来的是消费者对品牌调性的感知、对零售产品的试用、以及在社交媒体上的自发传播。

这笔账,酒店算得过来,但问题也随之而来。

一份伴手礼单客成本里大致在 15-35 元,一旦被攻略绑成 " 必须给 ",就变成了应付差评的工具。前台最怕的不是客人退房,而是客人退房前掏出手机照着攻略一条条打卡,没服务到位反成了 " 雷点 "。

前台怕差评、店长怕舆情,最后只能照着攻略给。这和免费早餐走过的路一模一样:刚开始有酒店送,能换回头客;等到家家都送,就从加分项变成标配。这线一划下,再想往回收就是克扣。

当房间本身越来越难做出区隔," 退房时能带走什么 " 就成了新的竞争维度。消费者不再只是住酒店,而是在获取 " 我也住得起、也懂得住 " 的社交货币。

十几块钱的退房礼,正在成为连锁酒店证明自己 " 够中产 " 的入场券。只是这张入场券,酒店和消费者都在重新定价。

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龙飞凤舞168
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